HR-команды часто настороженно относятся к AI: страшно, что он заменит живое общение с кандидатом или повлияет на исход решений, которые должен принимать человек. Но иногда замена как раз то, что нужно. Просто потому, что рук не хватает, а сроки не ждут. Кейс FriendWork об этом: рекрутер в отпуске, вакансия горит, и AI-рекрутер взял на себя рутину, а решения по кандидатам, как и раньше, остались за людьми.
Когда нельзя было ждать
В компании FriendWork срочно искали аккаунт-менеджера на важную для бизнеса роль: нужно было быстро найти человека, который возьмет на себя клиентские задачи и будет работать с вниманием к каждому клиенту.
Но рекрутер была в отпуске, и ждать ее возвращения не могли. Руководителя HR тоже не стали загружать подбором: у нее и так хватало своих задач.
Тогда команда решила использовать AI-рекрутера FriendWork. Он взял на себя самые рутинные этапы подбора:
- обработать поток откликов;
- оценить резюме по критериям вакансии;
- связаться с подходящими соискателями и уточнить недостающие сведения;
- сформировать шорт-лист для дальнейшей работы руководителя HR.
Так и скорость не потеряли, и не перегрузили команду, пока не было рекрутера.
«Вакансия аккаунт-менеджера — не рядовая позиция, ошибиться в кандидате дорого. Поэтому доверить ее AI-рекрутеру было непростым решением, но выбора у нас особо не было: успеть вовремя иначе не получалось».
Как настроили процессы
Разместили вакансию на hh.ru. Затем настроили AI-рекрутера: прописали требования к кандидату, нужные компетенции, желательные характеристики и критерии оценки.
Для автоматического отбора установили проходной балл 4,5.
AI-рекрутер самостоятельно обрабатывал входящие отклики и общался с кандидатами. Все диалоги сохранялись во FriendWork, поэтому руководитель отдела не начинала общение с нуля, а сразу изучала ответы и оценивала релевантность соискателя.
Процесс выглядел так:
Результаты
Пока рекрутер была в отпуске, на вакансию пришло больше 200 откликов, и AI-рекрутер обрабатывал их без остановки. А за весь период поиска он разобрал в общей сложности 243 кандидатуры.
Автоматический отбор выделил 15 кандидатов, и по каждому уже было ясно: чем человек мотивирован, какой у него опыт и насколько он подходит на роль.
«Обычно я созваниваюсь с кандидатом, чтобы понять, подходит ли он вообще. Тут это уже было понятно заранее — оставалось выбрать сильнейших из пятнадцати».
Руководитель отдела HR изучила результаты общения с кандидатами, созвонилась с 12 из них, рекомендовала 7 человек руководителю отдела аккаунтинга и по итогам этих встреч сформировала пул из 3 сильных финалистов.
Из трех финалистов генеральный директор выбрал кандидата, который уже в команде FriendWork.
Итоговые показатели поиска:
Что сделал AI-рекрутер
В этом кейсе AI-рекрутер оказался ценен не скоростью самой по себе. Он последовательно и качественно обработал большой поток кандидатов, когда у компании не было рекрутера на полный рабочий день.
AI-рекрутер:
- просмотрел все 243 резюме;
- отсеял кандидатов, которые не соответствовали требованиям;
- связался с подходящими кандидатами и собрал недостающую информацию;
- подготовил шорт-лист для руководителя HR;
- сохранил историю коммуникаций во FriendWork.
Руководитель HR-отдела больше не тратила время на ручной просмотр каждого отклика и одни и те же вопросы кандидатам. Ее работа начиналась там, где действительно нужен был человек: финальная оценка и личное решение.
«Раньше довольно много времени уходило на вопросы, которые можно было автоматизировать. Теперь я трачу его на людей, которых уже стоит рассматривать всерьез».
Почему этот кейс важен
Часто AI-рекрутера воспринимают только как инструмент для автоматизации повседневной рутины: массовой обработки резюме, поиска кандидатов или отправки стандартных сообщений.
Но кейс FriendWork говорит о другом: AI-рекрутер может выручить именно в критической ситуации. Он помогает, когда:
- рекрутер внезапно уходит в отпуск или на больничный;
- вакансию нельзя отложить, а поток откликов резко растет;
- нужен качественный шорт-лист без нескольких дней на ручной сорсинг.
Во FriendWork AI-рекрутер работает внутри полноценного процесса подбора: ищет кандидатов, обрабатывает отклики, оценивает резюме и обосновывает оценку, ведет диалог и передает данные рекрутеру.
«Не думаю, что мы бы справились без AI-рекрутера, если бы такая ситуация повторилась в горячий сезон. Теперь это наш стандартный план на форс-мажор».
Итог
AI-рекрутер FriendWork полезен не только для повседневной рутины. Как выяснилось, он ценен именно в критических ситуациях: когда рекрутер в отпуске, вакансию нельзя отложить, а поток откликов резко вырос.
В этом кейсе AI-рекрутер обработал 243 резюме и провел первичную коммуникацию с кандидатами, а HR-команда потратила на весь процесс 1,5 рабочего дня. При этом решение о найме, как и должно быть, осталось за людьми: руководителем подбора, руководителем аккаунтинга и генеральным директором.
