Как ГК Гараж Тулс навела порядок в подборе и повысила эффективность рекрутеров в 3 раза

Гараж Тулс — торгово-производственная федеральная компания, специализирующаяся на продаже профессионального инструмента. Компания работает с распределенной структурой и активно масштабируется, что требует стабильных и управляемых HR-процессов.

Подбор персонала играет ключевую роль в поддержке роста бизнеса.
HR-функция в компании ориентирована не только на закрытие вакансий, но и на выстраивание прозрачных процессов, которые позволяют команде эффективно работать в условиях высокой динамики и увеличения численности сотрудников.

По мере роста компании стало очевидно, что существующая модель подбора не дает нужной прозрачности и управляемости. Ниже — ключевые изменения в работе команды после внедрения HR CRM: от ручного учета к измеримому и управляемому процессу.

Подбор в компании строился на ручном учете. Статистику по вакансиям вели в таблицах, данные хранились разрозненно, поэтому целостной картины по процессу не было.

В команде работали три рекрутера, которые за квартал в среднем закрывали 12 вакансий. При этом оценить реальную загрузку команды, скорость найма и причины задержек было трудно.

После внедрения FriendWork эффективность рекрутеров выросла в 3 раза по количеству закрываемых вакансий в месяц.

После начала работы с FriendWork ситуация изменилась.
✅ Эффективность рекрутеров выросла в 3 раза
по количеству закрываемых вакансий в месяц.
✅ Снизились расходы на найм
за счет формирования собственной базы кандидатов в HR CRM.
✅ Подбор стал управляемым и измеримым процессом
вместо ручного учета и разрозненных данных.
✅ HR-функция поддержала масштабирование бизнеса
за 1,5 года компания выросла в 5 раз по численности, при этом процессы остались устойчивыми.

Гараж Тулс развивалась в высоком темпе, и нагрузка на процесс рекрутинга росла вместе с бизнесом. Найм шел активно, рекрутеры работали в плотном режиме. Но единой аналитики не было, а без данных было сложно понять, где именно теряется время и какие управленческие решения действительно дают эффект.

В этих условиях компании требовалась единая система, которая позволила бы собрать подбор в одном контуре, навести порядок в данных и опираться на цифры, а не на ощущения.

Дальше расскажем, как система стала рабочим инструментом для команды подбора.

После запуска система стала рабочим инструментом для команды подбора.
Рекрутеры настроили воронки под все вакансии и прошли обучение работе в системе. В CRM перенесли все текущие и исторические данные по подбору. Так процесс собрали в одной точке и перешли к управлению на основе отчетности и показателей, а не субъективных оценок.

AI-функции не использовали, так как на тот момент эти возможности еще не были доступны.

В работе команды выделились несколько инструментов FriendWork, которые заметно повлияли на процесс подбора.

Аналитика подбора дала HR-команде прозрачную картину по каждой вакансии.
Стало понятно:
✔ как работают рекрутеры и заказчики со стороны бизнеса;
✔ на каких этапах воронки возникают задержки;
✔ где процесс требует корректировки и управленческих решений.

Что сделали: собрали все резюме и историю взаимодействия с кандидатами в единую базу.

Результат:
✔ рекрутеры сразу видят полную историю кандидата;
✔ не теряют данные;
✔ тратят меньше времени на рутинные операции.

Для HR-функции это означало полный контроль над историей кандидатов и отказ от ручной рутины, которая раньше «съедала» время команды.

Что сделали:
✔ настроили автоматическую передачу данных между системами.

Результат:
✔ Рекрутеры перестали тратить время на ручные действия и сосредоточились на работе с кандидатами и закрытии вакансий.

Опыт эксплуатации системы оказался не менее важен, чем функциональность.

До запуска FriendWork подбор в компании опирался на ручной учет и разрозненные каналы. Процесс оставался непрозрачным, а управляемость сильно зависела от ручных действий и договоренностей.

После перехода в CRM компания получила единый, управляемый и измеримый процесс подбора, в котором:

✅ виден каждый этап воронки и его влияние на результат;
✅ решения принимаются на основе данных, а не ощущений;
✅ подбор стабильно работает даже при росте нагрузки и команды.

Порядок в процессах, единая точка работы с кандидатами и понятная аналитика дали команде Гараж Тулс то, что особенно важно при росте бизнеса, — предсказуемый и управляемый подбор. FriendWork помог выстроить этот процесс так, чтобы он стабильно работал даже в условиях высокой динамики.