Образовательная платформа Skillbox была запущена в 2016 году и входит в состав холдинга Skillbox Holding Limited. Миссия компании — помочь людям стать востребованными специалистами, вне зависимости от возраста и местоположения, и сопровождать их от обучения в сфере дополнительного профессионального образования до трудоустройства.

Центр карьеры — это сервис, объединяющий работодателей и студентов: помогает одним найти классных кандидатов, а другим — работу в новой профессии.

Сотрудники Центра каждый день поддерживают начинающих специалистов в процессе трудоустройства от выявления карьерной цели и выстраивания стратегии поиска до содействия в написании резюме, сопроводительных писем и подготовки к собеседованиям.

Работу Центра карьеры поддерживает система FriendWork — именно там консультанты, менеджеры и рекрутеры ведут весь процесс трудоустройства студентов: от первой консультации до фиксации результата у партнера-работодателя.

Расскажем, как FriendWork помогает Центру карьеры Skillbox управлять потоком студентов, экономить время команды и делать процесс трудоустройства прозрачным.

FriendWork объединил все процессы Центра карьеры Skillbox — от сопровождения студентов до взаимодействия с партнерами.

Теперь команда больше не тратит время на сверку таблиц и поиск информации: все данные собраны в единой системе.

Что изменилось:

• скорость ежедневных операций выросла в 3–4 раза — массовые действия и шаблоны писем экономят десятки минут в день;
• консультанты видят статус каждого студента и историю взаимодействия — без лишних уточнений и ручного контроля;
• все потоки студентов и вакансий собраны в одном месте, процесс стал прозрачным и управляемым;
• BI-аналитика помогает отслеживать динамику трудоустройств и эффективность команды.

В результате Центр карьеры стал работать быстрее, спокойнее и точнее — без хаоса, дублирования и потерь информации.

Чтобы добиться таких результатов, Skillbox нужен был инструмент, который сможет подстроиться под особую логику их процесса — не классический найм, а сопровождение студентов до трудоустройства.

Ранее команда уже пробовала работать в другой CRM, но та не справлялась с задачами: интерфейс был сложным, аналитика — ограниченной, ручной работы оставалось слишком много, да и стоимость её была выше. Команда искала систему, которая позволила бы структурировать процесс и улучшить аналитику.

FriendWork оказался удобным, гибким и доступным:

• интуитивный интерфейс, в котором легко ориентируются консультанты и рекрутеры;
• визуализация всех этапов — видно, как продвигаются студенты и где процесс требует внимания;
• возможность быстро настраивать статусы и воронки под свой процесс;
• адекватная стоимость и качественная поддержка;
• интеграция с BI для углубленной аналитики по трудоустройствам.

После перехода на FriendWork команда полностью перестроила свою работу: теперь система стала центральной частью карьерного процесса.
Через неё проходят все этапы — от консультации студента до подбора вакансии у партнера.

Центр карьеры Skillbox помогает студентам не просто искать работу, а пройти весь путь до трудоустройства — с поддержкой консультантов и рекомендациями партнерам.

FriendWork стал центральной площадкой, где этот процесс фиксируется, анализируется и управляется.

Студенты попадают в систему двумя путями:

1. Через карьерную поддержку. После консультации и помощи с резюме студент попадает в базу FriendWork, где рекрутеры подбирают для него вакансии и сопровождают до финала.
2. Через отклик на вакансию в FriendWork. Студент откликается прямо в системе, а консультант подключается, помогает с подготовкой и следит за результатом.

В обоих сценариях мы видим теперь каждый шаг:

• кто из студентов сейчас на этапе поиска;
• кого уже рекомендовали партнерам;
• какие этапы трудоустройства они проходят.

Все участники — консультанты, рекрутеры и менеджеры по привлечению партнеров — работают в единой базе, где зафиксированы статусы, комментарии, задачи и история общения. Благодаря этому процесс стал прозрачным и управляемым, а команда — более слаженной.

До FriendWork команда Центра карьеры пользовалась разными источниками: таблицами, чатами, отдельными документами.
Из-за этого терялись данные, было сложно отследить статусы, а часть процессов держалась на ручном контроле.

После внедрения FriendWork все данные собраны в одном месте — виден путь каждого студента, история переписки и комментарии коллег.
Теперь поиск нужной информации занимает секунды, а согласование действий стало проще.

FriendWork избавил команду от множества однотипных операций:

• Шаблоны писем помогают поддерживать единый стиль общения со студентами и партнерами, ускоряя коммуникацию и сохраняя качество.
• Массовая отправка писем и обновление статусов сократили рутину: раньше такие действия занимали 10–15 минут, а теперь — минуты.

• Теперь консультанты видят полную картину сопровождения: какие студенты находятся в поиске, кого из них рекомендовали партнерам, какие этапы они проходят.
• Благодаря визуальным воронкам FriendWork процесс трудоустройства стал наглядным и управляемым — видно, где студенты задерживаются и на каких этапах нужно включиться.

FriendWork не просто ускорил процессы, а помог команде выстроить спокойную, предсказуемую работу.

FriendWork стал основным источником данных для BI-отчетов, где Центр карьеры анализирует результаты трудоустройства студентов и эффективность команды.

Из FriendWork данные выгружаются в BI — наглядные отчеты показывают динамику по направлениям, количество студентов на каждом этапе и загруженность консультантов.

Благодаря этому руководство видит, как распределяется поток студентов, где процесс замедляется и какие шаги дают наилучший результат.
Команда не тратит время на сводки и догадки, и решения принимаются по реальным данным.

FriendWork используется каждый день, и у каждого консультанта есть свои любимые инструменты:

• Шаблоны писем. Экономят десятки минут в день — теперь типовые задачи выполняются в 3–4 раза быстрее, чем раньше, а еще стало проще вести коммуникацию в одном стиле.
• Массовая рассылка и смена статусов. Ускоряют повторяющиеся действия и делают процесс единым для всей команды.
• Быстрый переход в WhatsApp. Теперь можно сразу связаться со студентом, не тратя время на поиск контактов.
• Простой интерфейс. Новый сотрудник быстро осваивает систему и сразу включается в работу.

Внедрение FriendWork помогло Центру карьеры Skillbox выстроить прозрачный процесс сопровождения студентов и упростить ежедневные задачи команды.

Теперь всё под контролем:
✔ данные обновляются быстрее;
✔ коммуникации стали единообразными;
✔ отчеты показывают реальную динамику трудоустройств.

Всё это возможно и у вас!
FriendWork поможет выстроить понятную систему, где процессы идут по плану, а команда работает с уверенностью.