Как FriendWork стал ядром HR-процессов в Дневник.ру

Дневник.ру — компания, которая занимается цифровизацией общего образования.
Продукт развивается, появляются новые направления и решения, растут команды. Это начинает напрямую влиять на HR-процессы: увеличивается поток вакансий, усложняется структура взаимодействия, возрастает нагрузка на подбор и адаптацию.

FriendWork используется в компании уже 6+ лет и за это время стал основой HR-процессов.

Сегодня это выражается в нескольких ключевых изменениях:

• система стала основным инструментом HR-команды;
• она охватывает подбор, адаптацию и работу с сотрудниками;
• позволяет работать с большим объемом вакансий и данных без потери управляемости.

В результате:

1. Сформировалось единое пространство вместо разрозненных процессов.
2. Снизилась нагрузка на команду даже при росте.
3. Процессы стали четкими и видимыми для всех участников.

Чтобы понять, как к этому пришли, вернемся в начало, к моменту знакомства с продуктом.

Знакомство с FriendWork началось еще в 2014 году — лично с Александром Крассом и его командой.
FriendWork сопровождал рабочие процессы много лет, и около 6 лет назад было принято решение внедрить систему в Дневник.ру.

На момент внедрения компания находилась в фазе активного роста: запускались новые направления и продукты, увеличивалась нагрузка на подбор и коммуникации внутри команд.

Система не выглядела как жесткое решение «под всех». Напротив, она позволяла настраивать процессы под конкретный бизнес.

После этого решение о внедрении выглядело логичным следующим шагом — важно было быстро и без лишней сложности запустить систему в работу.

Внедрение прошло быстро и спокойно для команды.
Сотрудников обучили работе в системе, подготовили инструкции и презентации. Интерфейс оказался понятным, поэтому коллеги быстро начали использовать инструмент в работе.

Дополнительно к системе подключили внутренних заказчиков — они стали участвовать в работе с вакансиями и видеть статусы подбора.

В итоге запуск прошел без лишней нагрузки на команду и сразу дал понятный рабочий результат:

• вход в систему не потребовал длительного обучения
• не возникло сопротивления новому инструменту
• в процесс были вовлечены все участники

Дальше система начала развиваться вместе с компанией — от задач подбора к более широким HR-процессам.

Сначала FriendWork использовали как инструмент для подбора — вели вакансии, работали с кандидатами и выстраивали процесс найма внутри команды
В этот период компания запускала новые направления и продукты, один из которых позже вырос в отдельную компанию. В таких условиях важно было синхронизировать команды и выстроить понятный процесс найма.

Система помогла:

• упростить взаимодействие между участниками;
• структурировать процессы формирования команд;
• навести порядок в работе с кандидатами.

Также появилась возможность видеть сильные стороны и зоны роста интервьюеров при оценке кандидатов. Это дало больше прозрачности в оценке и стало основой для повышения качества интервью внутри команды.

Со временем фокус сместился: от скорости найма — к качеству процессов и работе с сотрудниками внутри компании.

До запуска FriendWork подбор в компании опирался на ручной учет и разрозненные каналы. Процесс оставался непрозрачным, а управляемость сильно зависела от ручных действий и договоренностей.

После перехода в CRM компания получила единый, управляемый и измеримый процесс подбора, в котором:

✅ виден каждый этап воронки и его влияние на результат;
✅ решения принимаются на основе данных, а не ощущений;
✅ подбор стабильно работает даже при росте нагрузки и команды.

Порядок в процессах, единая точка работы с кандидатами и понятная аналитика дали команде Гараж Тулс то, что особенно важно при росте бизнеса, — предсказуемый и управляемый подбор. FriendWork помог выстроить этот процесс так, чтобы он стабильно работал даже в условиях высокой динамики.