Когда ты независимый рекрутер, работающий с такими крупными клиентами, как Яндекс, Ozon, Skyeng, а также со стартапами и компаниями среднего размера, важно не просто искать людей, а делать это быстро, точно и масштабно.

Мы дошли до точки, когда стало ясно: ручной режим больше не работает. Без автоматизации рискуешь сгореть на операционке, поэтому нужно было пересобрать процессы.

С внедрением FriendWork мы достигли таких результатов:

А еще улучшили качество и информативность фидбэка от нанимающих менеджеров благодаря структурированной форме обратной связи.

Вот какие функции системы стали для нас самыми полезными и действительно повлияли на результат:

1️⃣ Статусы и подстатусы — дают прозрачную картину по каждому кандидату и помогают точно отследить, где воронка замедляется.
2️⃣ Шаблоны писем и напоминания — автоматизируют общение с кандидатами и нанимающими менеджерами, помогают не забыть важное и сохранить единый стиль коммуникации.
3️⃣ SLA (соглашение об уровне сервиса) — устанавливает чёткие сроки согласования интервью и фидбэка, помогает держать темп и исключать проволочки.
4️⃣ Аналитика — визуализирует все этапы воронки, показывает узкие места, помогает принимать решения на основе данных.
5️⃣ Теги — упрощают навигацию по базе и помогают быстро собирать нужный пул кандидатов по стеку, опыту или статусу.
6️⃣ Формы обратной связи — делают фидбэк конкретным, без размытых формулировок, и полезным для принятия решений.
7️⃣ Публикация вакансий — экономит часы работы: объявления сразу уходят на нужные платформы, а отклики автоматически попадают в систему.

1. Статусы и подстатусы

Теперь каждый кандидат у нас как на ладони: мы чётко видим, на каком этапе он находится, где замедляется движение и кто должен действовать дальше. Это не просто «контроль ради контроля», а полноценное управление процессом. Всё наглядно, ничего не теряется и не зависает.

2. Шаблоны писем и напоминания

Пока мы ведём интервью, ищем новых кандидатов или обсуждаем вакансии с заказчиком, система помогает держать коммуникацию под контролем, а именно:

• синхронизируется с календарями;
• автоматически подставляет описание вакансии и комментарии рекрутера;
• напоминает участникам о необходимых действиях.

Менеджеры получают напоминание, если долго не согласовывают резюме, а кандидаты — если требуется подтвердить интерес или выбрать время собеседования. Всё по делу и четко.

Эта функция особенно нравится заказчикам: процесс идёт без пауз, ничего не теряется.

3. SLA (соглашение об уровне сервиса)

Раньше фидбек от заказчиков мог приходить когда угодно: через два дня, а иногда и через неделю. Это сильно тормозило процесс и демотивировало кандидатов. С появлением SLA мы зафиксировали сроки: сколько времени есть на согласование, когда должен прийти фидбэк и кто за это отвечает.

Теперь все участники: и рекрутеры, и нанимающие менеджеры работают в одном темпе. Это упрощает координацию, снижает паузы и помогает не терять вовлечённых кандидатов.

4. Аналитика

Разговоры на уровне «мне кажется» остались в прошлом. Теперь у нас есть чёткие цифры: сколько откликов, на каком этапе замедляется процесс, где чаще всего происходят отказы и какие источники дают лучших кандидатов.

5. Теги

Мы перестали тратить время на поиски «тех самых» кандидатов по всей базе. Достаточно задать пару нужных тегов, и пул готов. Это особенно помогает в повторных подборках или когда нужно быстро отреагировать на новый запрос.

6. Формы обратной связи

Мы больше не получаем фидбэк в духе «не зашёл» или «ну норм». Каждое интервью теперь закрывается по чёткой форме: оценка hard- и soft skills, конкретные комментарии и прозрачные критерии. Так мы быстрее принимаем решения и сокращаем количество лишних обсуждений.

У нанимающих менеджеров создаётся ощущение, что с ними говорят на их языке: понятно и по существу.

7. Публикация вакансий

Больше не тратим время на ручное размещение и копипаст между платформами. Вакансия уходит сразу на нужные сайты, отклики автоматически парсятся, а резюме сразу оказывается в базе. Это экономит часы работы, особенно при массовом найме.

Когда процессы не структурированы, ты постоянно рискуешь упустить важное: нужного кандидата, момент для быстрого решения или доверие клиента. Раньше мы с этим сталкивались регулярно. Сейчас всё иначе.

С FriendWork мы перестроили работу так, чтобы управлять наймом на каждом этапе.

Мы не просто закрываем вакансии, но и

• видим всю картину;
• анализируем воронку;
• даём клиенту обратную связь, основанную на цифрах.

Коммуникация стала быстрее, обратная связь приходит вовремя, а решения принимаются не только на интуиции, а и на данных.

Наши нанимающие менеджеры это заметили первыми:

Мы видим, что вакансии закрываются быстрее, кандидаты проходят воронку увереннее, офферы принимают чаще. Мы больше не тратим время на рутину, а тратим его на то, что требует участия человека: стратегию, аналитику и коммуникацию с клиентом.

Решения согласовываются быстрее, а команда работает слаженнее.
Для нас это стало точкой роста и в качестве сервиса, и в эффективности работы.

Если вы:

• Рекрутер, тонущий в Excel-хаосе или в плохо настроенной CRM;
• Агентство, мечтающее перестать терять кандидатов;
• HR-команда, которой нужны цифры, а не догадки,

FriendWork даст вам инструменты для реальной автоматизации, контроля и роста.

Хотите также?
Запишитесь на демо FriendWork и узнайте, как эти инструменты помогут вашей команде!