При найме, особенно при массовом, каждая задержка критична. Иногда на обработку кандидатов на определённом этапе требуются не дни, а всего несколько часов или даже минут. Чем точнее вы можете отразить SLA, тем лучше.
Если система не позволяет выставлять SLA с точностью до минут, могут возникать риски, влияющие на весь процесс подбора:
- Потеря кандидатов. Без контроля рабочего времени рекрутеры могут не успевать реагировать на срочные задачи. Это замедляет процесс и повышает вероятность того, что перспективные кандидаты уйдут к конкурентам.
- Снижение интереса к компании. Длительное ожидание ответа делает процесс подбора неэффективным. Это ухудшает опыт кандидатов, снижает доверие к компании и может нанести ущерб HR-бренду.
- Сложности с анализом работы сотрудников. Когда нет точных данных по SLA, трудно определить, на каких этапах возникают задержки, и кто из сотрудников чаще нарушает сроки. Это мешает руководителю эффективно контролировать процесс и выявлять точки, где требуется улучшение.
Мы расширили количество полей в SLA и добавили возможность учитывать часы и минуты, чтобы сделать работу ещё более эффективной. Функция SLA в часах и минутах позволяет точно контролировать временные рамки для каждого этапа. С ней рекрутеры видят сразу, когда нужно срочно обратить внимание на кандидата, а не спустя дни. Эта возможность особенно важна при массовом подборе, где сроки обработки кандидатов крайне сжаты и дорога каждая минута.