После того как вы создали заявку, маршрут согласования выбирается системой автоматически на основе роли пользователя и выбранного подразделения. Этапы из матрицы согласования удалять нельзя, но вы можете добавить дополнительные в случае необходимости.

Если у вас одно подразделение, в нем может быть столько маршрутов, сколько ролей. Например, в системе пять ролей, тогда может быть выбрано пять разных маршрутов.

При формировании маршрута или в процессе согласования любой согласующий может быть изменен. У матрицы есть дополнительная настройка, при которой пользователь, который изменяет согласующих, может выбирать согласующих из списка всех пользователей системы или из пользователей системы с определенной ролью.