Так что же на самом деле стоит за опасениями при внедрении CRM? Мы решили разобраться в наиболее распространенных заблуждениях об автоматизации рекрутинга и обратились к эксперту, чтобы во всем разобраться.

Автоматизация рекрутинга — тема, которая вызывает много обсуждений и дискуссий. Некоторые считают, что это панацея, которая способна решить все проблемы, другие же опасаются потери личного контакта и «обезличивания» процесса. Что из этого правда, а что миф? Давайте разберемся.

На первый взгляд может показаться, что переход на работу в системе автоматизации — это громоздкий и трудоемкий процесс, который потребует слишком много времени и сил.

Однако при близком рассмотрении этот миф можно легко развеять, ведь за последние годы автоматизация прочно вошла в повседневную жизнь во множестве сфер.

В процессе ознакомления с системой автоматизации могут возникать более сложные вопросы, на разбор которых как раз и уходит время. В нашем случае — те самые 2–3 месяца. В нашем агентстве это не было проблемой: аккаунт-менеджер системы всегда находился на связи и оперативно отвечал на все вопросы.

При внедрении автоматизации неизменно возникает страх потери личного контакта. Кажется, будто связь между рекрутером и кандидатом истончается или вовсе исчезает, остается лишь обезличенная официальная переписка.

На самом же деле автоматизация не стирает личность кандидата. Она упорядочивает всю известную рекрутеру информацию и подает ее в удобном виде, благодаря чему экономится большое количество времени на первых этапах отбора. При дальнейшем общении все по-прежнему зависит от личности как кандидата, так и рекрутера. Так что если потеря личного контакта и случится, то CRM в этом точно не будет виновата.

Как и любое программное обеспечение, система автоматизации несовершенна, что иногда требует вмешательства специалистов техподдержки. Это может занимать дополнительное время, что не всегда устраивает рекрутеров. Однако мы отметили, что даже учитывая время на решение технических вопросов, в целом наши рекрутеры экономят гораздо больше рабочего времени с этой системой, чем без нее.

Актуальный вопрос, который возникает в связи с переходом в систему автоматизации: стоит ли он того в финансовом смысле?

Мы в агентстве не считали конкретные цифры. Очень скоро нам стало понятно, насколько велико положительное влияние CRM на продуктивность работы и эффективность сотрудников. Так что вывод однозначный: автоматизация рекрутинга — это удачное финансовое вложение.

Недавно я делала стратегию развития агентства на ближайший год. Для этого я собирала много данных о том, в какой точке мы находимся в настоящее время. В этом мне помогли именно данные из CRM.

Создавать отчеты вручную сложно: всегда есть риск отразить и учесть не все данные. FriendWork хранит все ваши действия и умеет строить понятные графики и диаграммы на их основе и по необходимым параметрам. Рекрутер может сэкономить до двух часов в день благодаря инструментам автоматизации.

Потеря рабочих мест из-за CRM — это самый «яркий» миф, который ничем не подкреплен. Автоматизация — лишь инструмент в руках рекрутера, который при правильном обращении может в разы увеличить эффективность работы.

Еженедельно отслеживая данные по воронке рекрутер управляет своим дальнейшим развитием и продуктивностью. Точные цифры помогают анализировать работу и делать объективные выводы про собственные результаты. Конечно, никакая программа не сделает работу за рекрутера, но можно существенно облегчить ему жизнь, если автоматизировать часть рутинных процессов.

Переход на новые технологии изначально может вызвать опасения у тех, кто с ними раньше не работал. Однако со временем эта неуверенность уходит: адаптация к новой системе и интерфейсу происходит быстро, поскольку он интуитивно понятен.

У одного из наших рекрутеров уже был опыт работы в CRM, другой прежде не сталкивался с подобным. Чтобы решить адаптационные сложности и помочь друг другу, команда создала собственное описание процессов и статусов, разработала внутренние правила передвижения кандидатов. Так нам всем стало проще и понятнее, ведь залог успеха — это не только хорошая система автоматизации рекрутинга, но и слаженная работа всей команды.

Как узнать, что автоматизация действительно работает? Благодаря ей качество нашей работы значительно улучшилось.

Теперь у нас есть данные по различным аспектам работы. Мы можем легко определить среднее время закрытия вакансии, увидеть полную воронку подбора и понять, сколько кандидатов требуется для каждой позиции. Это дает нам возможность достоверно спрогнозировать временные рамки для закрытия любой вакансии.

Используя данные из FriendWork, мы смогли систематизировать и оптимизировать нашу работу, что стало отправной точкой для дальнейшего развития агентства.

В течение всего процесса найма сохраняется история по каждой вакансии с пометками рекрутера, где в случае необходимости можно увидеть различные ссылки и дополнительные материалы.

Благодаря CRM рекрутер не только упрощает свою работу, но и получает инструмент для собственного развития: вести аналитику становится проще, задачи получается закрывать раньше, а эффективность всегда можно отследить в цифрах.

Иногда инициатива о внедрении системы автоматизации может исходить от рекрутера, в то время как начальство воспринимает подобное предложение скептически.

Убедить руководство в необходимости системы автоматизации довольно просто, если продемонстрировать ряд преимуществ, которые она даст компании.

Руководитель имеет возможность отслеживать активность рекрутеров за определенный период, следить за продвижением кандидатов по этапам воронки и анализировать статистику по вакансиям. Понятная и прозрачная аналитика делает процесс рекрутинга для руководства более управляемым.

Переход на CRM может потребовать временных затрат. Однако удобство от работы с ней очевидно и сделает этот процесс максимально безболезненным.

Во многих компаниях все еще существует сомнение в надежности технологий. Людям кажется, что лучше сделать все вручную: это долго, но зато никто не упустит ни одной важной детали.

Лучший способ развеять эти сомнения — попробовать технологию на практике. Познакомившись с системой, вы лично убедитесь в описанных выше преимуществах. Во FriendWork есть возможность записаться на бесплатный демодоступ, что очень удобно и разом исключает множество вопросов.

Мы разобрали распространенные мифы о внедрении автоматизации. Оказалось, что большинство из них легко можно развеять, если более подробно ознакомиться с системой и попробовать поработать в ней. Наш эксперт советует рекрутерам активно использовать CRM каждый день и обращаться к аккаунт-менеджеру при любых вопросах или возникающих трудностях.