Берусь за эту тему, и глаз начинает дергаться: я вспоминаю свои последние собеседования. Мне приходилось прятать руки под стол, потому что они дрожали. Я смотрел в глаза соискателю и думал только об одном: когда же он покинет кабинет. Я составлял описание соискателя после собеседования и все чаще ловил себя на мысли, что тот или иной вопрос, казавшийся обязательным, я попросту не задавал. Ну еще бы: я ведь думал только о том, как бы поскорее все закончить.

Первые весточки этого кошмара прилетели примерно за год до того, как я уволился. Вы не раз слышали слова: эмоциональное выгорание, перегорел, сгорел на работе. Если вы читаете эту статью, то, скорее всего, либо столкнулись с таким же состоянием, либо хотите знать, как избежать подобного.

Как избежать эмоционального выгорания? Для начала нужно узнать верные признаки такого состояния. Эмоциональное выгорание может проявляться по-разному, но вот несколько наиболее распространенных признаков:

Хроническая усталость. Вы постоянно чувствуете себя истощенными даже если у вас был полноценный отдых или сон.

Потеря интереса к работе. Работа больше не вызывает удовольствия или удовлетворения.

Повышенная раздражительность. Вы быстро теряете терпение и легко злитесь.

Проблемы со здоровьем. Эмоциональное выгорание может сказываться на вашем физическом здоровье, вызывая проблемы со сном, головные боли, проблемы с пищеварением и т. д.

Снижение продуктивности. Вы можете заметить, что стали работать медленнее или делать больше ошибок, чем обычно.

Снижение самооценки и уверенности в себе. Вы можете стать критичнее по отношению к своим достижениям и способностям.

Чувство одиночества. Вы можете ощущать себя «оторванными» от коллег, друзей или семьи, испытывать чувство изоляции.

Чтобы не допустить появления признаков выгорания, упростите работу и сделайте ее продуктивнее с сервисом для автоматизации рекрутинга FriendWork. Вы с легкостью отследите воронку по каждому кандидату и сможете показать ее заказчику. Воспользуйтесь статусами, чтобы всегда видеть, на каком этапе сейчас находится тот или иной кандидат.

Создавайте шаблоны офферов и отказов с помощью сервиса и отправляйте их в один клик! Экономьте время, деньги и берегите свои силы вместе с FriendWork.

Конечно, рекрутер и HR — это далеко не единственная работа с повышенным риском того, что в какой-то момент нервы могут сдать. Но есть семь факторов, которые ставят нас в ситуацию повышенного риска, а именно:

1. Высокий уровень стресса. Поиск и привлечение подходящих кандидатов может быть очень стрессовым, особенно в условиях конкуренции и высоких требований со стороны работодателей.

2. Непрерывный поиск кандидатов. Рекрутеры постоянно в поиске новых кандидатов, что может вызвать ощущение бесконечной гонки.

3. Нестабильность и неопределенность. Результаты в рекрутинге могут существенно варьироваться, что добавляет дополнительный уровень неопределенности.

4. Переработка. 15+ разноплановых вакансий в работе. По моим наблюдениям, причин подобному может быть три:

• неадекватность руководства,
  
• ваше отчаянное желание быть полезными и доказывать свою нужность,
  
• вы работаете в кадровом агентстве, но в таком случае это в порядке вещей.
  

5. Высокие ожидания. Работодатели и менеджеры часто требуют быстрых результатов и высокого качества подбора, что может создать дополнительное давление.

6. Сложности в общении. Рекрутеры постоянно общаются с людьми, и это может быть истощающим, особенно когда возникают конфликты или недопонимания.

Многие из нас не любят бюрократию и формализм. Иногда тот факт, что человек не подходит на вакансию, — это личное ощущение, которое не всегда можно объяснить.

7. Отсутствие признания или реализации. Если рекрутеры не чувствуют, что их труд ценится по достоинству, или если они не видят пути для карьерного роста, это шаг за шагом ведет к выгоранию.

Ну что, какие-то пункты показались знакомыми? Наверняка большая часть из них встречается или встречалась в вашей работе. Давайте теперь разберемся, что делать дальше.

Уменьшить количество рутинных и монотонных задач, а значит, упростить работу и минимизировать риски появления выгорания поможет сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork.

Упростить аналитику и сделать обратную связь после интервью более точной поможет онлайн-сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork. С его помощью вы в один клик составите аналитические отчёты, настроите систему уведомлений до и после собеседования для кандидата, себя и заказчика.

1. Думать о клиентском сервисе нужно, конечно, но и о себе забывать на стоит. Если вы пообещали дать ответ в течение 5 дней, будьте любезны это выполнить. Если вы обещали заказчику предоставить аналитику по рынку до среды, это тоже нужно сделать.

Вы не должны безоговорочно всем нравиться и думать о чувствах каждого отдельно взятого соискателя или заказчика. Сейчас, скорее всего, вы захотите возразить и скажете, что и так этого не делаете.

Да, вполне возможно, что сознательно не думаете, однако каждое возмущение в телефонной трубке или в письме по чуть-чуть, но достает нас. Думаете, если вы не ответили заказчику в течение трех минут, то для него это невозможный стресс, или вы плохо делаете свою работу? Нет. Думаете, вы единственный рекрутер, который сегодня получил письмо с возмущением от соискателя? Тоже нет.

2. Бороться с ситуациями, вызывающими неловкость. Всякий раз, когда нам на собеседовании приходится кивать головой, не понимая, о чем точно идет речь, наша нервная система на говорит нам за это «спасибо». Я знаю три способа, которые помогут справиться с этим видом стресса.

• Уйти на неспецифичный рынок.
  
• Всегда предупреждать соискателя в начале интервью, что сейчас будет оцениваться только его психологический портрет, и вы не обладаете экспертизой в предметной области. Считаете, что это очевидно? Поверьте, это далеко не так.
• Базово обучиться предметной области. Способ хороший и действенный, но, к сожалению, такое возможно не во всех сферах.
  
  

3. Перестать реагировать на негативные отзывы. Негативные отзывы о рекрутерах и HR чаще всего пишут те люди, которых никуда не берут. И делают они это потому, что располагают большим количеством свободного времени. Хотя есть еще одна категория людей, которые любят жаловаться — люди, считающие себя первоклассными специалистами, которых почему-то не оценили по достоинству.

4. Забыть про перфекционизм. Стремиться к идеалу, который постоянно недостижим, — плохая идея. Вы будете много и отчаянно работать, уставать, выгорать, но долгожданное: «Ты молодец, справился лучше всех» можете так и не получить. Всегда будет кто-то лучше вас, и это нормально.

Перфекционисты в любом деле найдут недочеты, и это их беда. Они часто срываются на других за то, что те не ценят их жертвенности. Но ведь их никто об этом не просил, верно?

5. Перестать гнаться за многочисленными обучениями и тренингами роста. Многие работают годами в ожидании выхода на следующий уровень. И хотя у вас может быть много хороших кандидатов, отличные отзывы и репутация, бесконечные тренинги будут внушать вам, что надо еще больше и еще лучше, что вы недостаточно прокачались. Они будут уверять вас, что есть еще десяток новых техник для оценки соискателей, которые вам непременно нужно пройти.

Я скажу так: никаких новых техник и никакого следующего уровня нет. Точнее, они есть, но только в рамках продажи очередного тренинга или курса. Вы либо умеете оценивать людей, либо это не ваша профессия. И неважно, каким образом вы это делаете. Большая часть оценки кандидатов может быть основана на интуиции, но никто в этом не признается, потому что половина экспертов ведет тренинги, а половина их продает.

Дорогие рекрутеры и HR-специалисты, у вас замечательная профессия. Вы общаетесь с большим количеством интересных людей из разных сфер и с разным опытом, принимаете участие в профессиональных мероприятиях, выступаете на конференциях.

В вихре дел, задач, резюме и отчетов важно вовремя уловить первые симптомы выгорания и начать что-то предпринимать, чтобы не дать им развиться. Вы — самое ценное, что у вас есть. Помните, что вы живой человек и что о себе нужно заботиться не меньше, чем о кандидатах, с которыми вы ежедневно работаете. Если выгорели, берите отпуск, иначе высок риск возненавидеть такую любимую прежде работу.