Тренинг для сотрудников

На эти и другие вопросы вы сможете найти ответы, прочитав статью. Разобраться в этой теме нам помогли эксперты: предприниматели Ирина Осматеско и Юлия Манн.

Прежде всего, тренинги эффективны и влияют на показатели результативности работы компании.

2. Повышение профессионализма персонала.

3. Фактор нематериальной мотивации.

4. Развитие бренда работодателя.

5. Снижение текучести работников: если новички ощущают себя некомфортно на новой работе и не осознают своей важности, то они увольняются.

6. Сокращение времени: быстрая адаптация сотрудника влечет за собой быстрый финансовый результат.

Чтобы понимать какой курс необходим вашей компании, необходимо понимать виды тренингов и их разновидности. Выделяют тренинги для новых сотрудников и программы обучения для текущих работников компании. Разберем особенности каждого из них.

Если на семинаре предлагается порассуждать о технике холодных звонков, то на тренинге придется позвонить реальному клиенту. За рубежом тренинги в основном используют для подготовки новичков. В России обучают и старожилов компании. Выделяют следующие виды корпоративных тренингов:

1) Управленческие виды:

— формирование миссии и разработка стратегий ее реализации;

— на выходе получаем четко сформулированную миссию, которая внутренне принимается и поддерживается всеми участниками тренинга, а также конкретные стратегические планы по ее реализации;

— принятие эффективных решений;

— на выходе получаем готовые решения задач, которые ставились перед участниками, а также выработанный навык принятия решений у участников тренинга;

2) Тренинги навыков. Цель этих тренингов – дать конкретный навык для последующего использования в работе или личной жизни. Таких тренингов множество. Прежде всего, сюда относится большинство бизнес-тренингов, где дают различные навыки, которые затем можно будет использовать в своей профессиональной деятельности. Например, сюда относятся навыки продаж, проведения переговоров, ораторское мастерство, тайм менеджмент, коучинг и так далее.

3) Маркетинговые тренинги:

— управление маркетингом на предприятии;

— искусство продаж;

— эффективной обратной связи от потребителей;

— эффективной презентации;

— работа с претензиями клиентов;

— изучение потребностей потребителей и другие виды.

Для новых сотрудников наиболее подходящими тренингами является welcome-тренинг.

Welcome-тренинг — вводный курс для новых сотрудников. В рамках адаптационной и вводной программы на начальном этапе проводите своеобразный тренинг, во время которого новички не отрабатывают навыки, а получают вводную информацию. На занятии ознакомьте сотрудников с культурой, традициями, корпоративной этикой компании.

Для текущих сотрудников компании необходимо выявить личную мотивацию специалистов.

• Если человеком движет только личная выгода, то он будет говорить о получении очередного сертификата или намекать на новую должность в компании.
• Более лояльные к предприятию специалисты отметят профессиональные убеждения, желание улучшить производство и ускорить процессы в организации.

Так вы поймете, кто вероятнее всего уйдет после тренингов, а кто останется в компании.

Для проведения тренингов для текущих сотрудников компании необходимо придерживаться определенных правил:

1. Решите, кого и чему обучать

Обучение всех подряд специалистов на одном тренинге ведет к пустой трате денег компании. Чтобы этого не допустить, нужно выявить пробелы в знаниях и навыках специалистов, которые им выгодно получить и использовать компании.

2. Не берите курсы «на вырост»

Считается, что тренинги на перспективу помогают компании быть более конкурентоспособной, а персоналу — инициативным. Но статистика зарубежных компаний говорит об обратном. Как показывают многие тестирования, уровень навыков снижается на 40% уже через неделю после обучения, если их не применили в работе. Более того, если знания не нужны в этой компании, сотрудник найдет им применение в другом месте.

3. Чаще проводите тренинги

Когда обучение в компании проводится редко, создается эффект новизны. Естественно, специалисты, заряженные энергией тренинга, могут захотеть резко изменить свою жизнь. И не факт, что она будет связана с вашей компанией.

Если вы решились самостоятельно организовать тренинг для сотрудников своей компании, вам необходимо:

1. Написать цели, которые хотите достичь:

• Какая задача будет решена после проведения тренинга?
• Почему вы решили, что тренинг поможет решить эту задачу?
• Какой результат обучения будет наилучшим?

2. Разъяснить сотрудникам идею обучения и его цели.

3. Спланировать подготовку к тренингу: согласовать мероприятие с руководством, выбрать точное время и место проведения тренинга, выявить примерное число участников.

4. Определить критерии, по которым будете оценивать эффективность обучения.

5. Выбрать тренера.

Если вы не прибегаете к помощи сторонних тренеров, подразумевается, что обучение проведет внутренний тренер или сотрудник службы персонала. Неважно, кто это будет, но он должен быть компетентным в теме, которую будет преподавать.

В качестве внешнего эксперта необходимо выбирать высококвалифицированных специалистов. Вам необходимо полностью изучить опыт и обучение этого эксперта.

6. Организовать контроль и послетренинговую поддержку.

Поддержку должен оказывать человек, который присутствовал на тренинге. Иногда в первые три недели после обучения участники могут испытывать внутренние конфликты, либо у них могут остаться какие-либо вопросы.

Аутсорсинговые, консалтинговые компании, в которых можно выделить два формата работы:

• Авторские программы для вашего бизнеса: курс, разработанный специально под ваш запрос и специфику компании. Он будет заточен под конкретные задачи и четкие KPI.
• Консалтинг и внедрение изменений. Иногда проще и быстрее попросить помощи со стороны, чем разбираться самостоятельно.

Выделим, на что вам необходимо обратить внимание при проведении тренингов:

1. Мероприятие должно иметь цель и быть действительно необходимым для компании.

2. Тренинг должен быть интересным для участников: необходимо использовать интерактивный формат, не ограничиваясь лишь лекционной подачей материала.

3. Тренинг должен быть реально полезен и приносить пользу закончившему его.

4. Тренер должен учитывать новые тенденции в отрасли.

5. Ведущие и организаторы должны обладать соответствующей квалификацией и знаниями.