Расскажем, как внедрение CRM-системы FriendWork позволило компании не только решить актуальные проблемы, но и значительно повысить эффективность рекрутинговых процессов.

До автоматизации процессов рекрутинга в компании «Цех 85» существовали трудности, которые существенно замедляли работу HR-отдела:

• Неэффективное управление данными о кандидатах. Разрозненные файлы и ручная пересылка через почту приводили к «задвоению» информации и потере данных, что делало процесс найма хаотичным и сложным.
• Ручное управление коммуникацией. Сообщения о собеседованиях и напоминания отправлялись вручную, что повышало риск человеческих ошибок и усложняло отслеживание статусов кандидатов.
• Отсутствие централизованной аналитики. Вся аналитика велась вручную, требовала много времени и часто сопровождалась ошибками, которые мешали принимать верные решения.

Для компании «Цех 85» с собственным производством и логистикой с 7-ю обособленными подразделениями внедрение CRM-системы FriendWork стало важным шагом к оптимизации процессов.

В рамках внедрения создали более 100 вакансий с учётом уже существующих, подготовили подробную инструкцию для пользователей и провели получасовое обучение с руководителями.

Результаты внедрения оказались впечатляющими:

• Централизация заявок и прозрачная аналитика. Все заявки теперь обрабатываются в единой программе, а значит, можно легко отслеживать каждый этап процесса. Прозрачная аналитика обеспечивает точные данные для принятия решений, а главное, исключает необходимость ручной отчётности.
• Упрощение взаимодействия между подразделениями. Благодаря совместному доступу к данным руководители всех подразделений видят полную историю взаимодействий с кандидатами, что устраняет необходимость в дополнительных отчётах. Система поддерживает добавление бесконечного количества подразделений, что делает её масштабируемой.
• Гибкая настройка процессов. Можно самостоятельно настраивать и изменять этапы воронки, включая подключение новых инструментов, таких как чат-боты, и таким образом адаптировать процесс рекрутинга под потребности каждого подразделения.
• Автоматическая интеграция с карьерным порталом. Вакансии автоматически интегрируются с корпоративным работным сайтом, что ускоряет и упрощает процесс публикации и управления вакансиями.

А теперь подробнее о внедрении CRM-системы FriendWork.

Внедрение CRM-системы FriendWork в компании «Цех 85» стало важным шагом в оптимизации рекрутинговых процессов. Целью было создать единую, прозрачную и эффективную систему, которая устранила бы существующие проблемы и ускорила найм персонала.

Рассмотрим поэтапно, как именно внедряли систему, что оптимизировали и какие результаты это принесло.

Как внедряли: первым шагом было объединение всех разрозненных данных о кандидатах в единую базу в CRM-системе FriendWork. Вся информация, которая ранее хранилась в отдельных файлах и пересылалась через электронную почту, была аккуратно перенесена в новую систему.

Что оптимизировали: устранили проблему «задвоения» данных, когда информация о кандидатах дублировалась и терялась. Теперь каждый рекрутер и менеджер мог получить доступ к актуальным данным о кандидатах из единого источника.

Результаты: центральная база данных обеспечила прозрачность и доступность информации, сократив время на поиск и обработку данных. Это значительно ускорило процесс подбора персонала.

Как внедряли: в систему были внедрены инструменты для автоматического сбора и анализа данных. Теперь все аналитические отчёты формируются в режиме реального времени.

Что оптимизировали: ушли в прошлое ручные расчёты и заполнение таблиц, которые занимали много времени и часто сопровождались ошибками.

Результаты: руководство и HR-отдел получили доступ к точным данным и аналитике, Теперь они быстро принимают обоснованные решения и адаптируют стратегии найма в зависимости от текущих потребностей бизнеса.

Как внедряли: CRM-система была настроена на автоматическую отправку уведомлений кандидатам, включая приглашения на собеседования, напоминания и другие важные сообщения.

Что оптимизировали: раньше все коммуникации велись вручную, а это увеличивало риск ошибок и задержек. Теперь система автоматически управляет всеми взаимодействиями с кандидатами, обеспечивая последовательность и своевременность.

Результаты: это не только сократило время на управление коммуникациями, но и улучшило восприятие компании кандидатами, так как они получали своевременные и профессиональные ответы.

Как внедряли: для каждой вакансии были созданы шаблоны, которые стандартизировали процесс найма на всех этапах, начиная от публикации вакансии до её закрытия. Это включало и сложные случаи, такие как набор комплектовщиков для работы в сложных условиях.

Что оптимизировали: процессы стали более структурированными и предсказуемыми. Это помогло избежать ошибок, которые могли возникать при ручной обработке заявок, и увеличивало скорость найма.

Результаты: время на закрытие вакансий сократилось до 14 дней, тогда как ранее процесс мог занимать до двух месяцев. Сейчас компания оперативно восполняет кадровые потребности и поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов.

Как внедряли: система FriendWork помогла компании сформировать обширную базу данных кандидатов, которая постоянно обновляется и поддерживается в актуальном состоянии.

Что оптимизировали: база данных кандидатов стала ключевым инструментом для HR-отдела. Теперь можно быстро находить и привлекать нужных специалистов из внутреннего резерва.

Результаты: за время использования системы база кандидатов выросла до 30 000 человек. На данный момент компания не тратит время на долгий поиск новых кандидатов и оперативно закрывает вакансии.

Внедрение CRM-системы FriendWork на примере компании «Цех 85» показало, как автоматизация и структуризация процессов может привести к значительным улучшениям в управлении рекрутингом.

Независимо от размера вашего бизнеса, такие подходы:

• Сокращают время на найм персонала. Время от появления бизнес-потребности до заполнения вакансии значительно сократится.
• Улучшают качество подбора. Автоматизация поможет вам находить более подходящих кандидатов за счёт точных инструментов отбора и анализа.
• Оптимизируют коммуникацию с кандидатами. Единый канал коммуникаций облегчит взаимодействие с кандидатами и укрепит ваш бренд работодателя.
• Централизуют управление данными. Вся информация будет доступна из одного источника, что повысит прозрачность и контроль над процессом.
• Повышают эффективность HR-отдела. Автоматизация рутинных задач снимет нагрузку с работников и освободит время для более стратегических инициатив.

Таким образом, внедрение CRM-системы FriendWork — это мощный инструмент для оптимизации рекрутинговых процессов и повышения эффективности вашего бизнеса.

Покажем на конкретном примере, как это работает.

Одним из примеров, с которым столкнулась компания, — это массовый набор 35 комплектовщиков для работы в условиях холодильных камер с температурой -18°C и +5°C и графиком работы сутки/двое. Обработка этой заявки требовала оперативного и качественного подхода к каждому этапу подбора персонала.

Вот что было сделано за месяц благодаря базе FriendWork:

• Качественно обработаны 36 000 резюме. Учитывая сложность заявки на подбор, потребовалась работа с большим количеством данных.
• Назначались от 5 собеседований в день. Это необходимо было для оперативного закрытия позиций в сжатые сроки.
• Отслеживались статусы вышедших кандидатов. Важно было контролировать, кто прошёл собеседование и уже вышел на работу, а кто ещё находится в процессе оформления.

Закрыты 35 вакансий. Несмотря на сложность условий по вакансиям и их массовость, они были закрыты в самые короткие сроки.

Внедрение CRM-системы FriendWork принесло значительные результаты для компании «Цех 85»:

1. Масштабная автоматизация вакансий: за два года использования системы была успешно автоматизирована работа с 300 вакансиями. Это значительно ускорило процесс найма и снизило количество ручных операций.
2. Рост базы кандидатов: с нуля была сформирована и систематизирована база данных кандидатов в 43 000 человек. Это помогло HR-отделу быстро находить подходящих специалистов и улучшить качество найма.
3. Продвинутая аналитика: внедрение системы рекрутинга FriendWork вывело аналитику на новый уровень. Теперь руководство имеет доступ к детализированным и точным данным, что облегчает принятие решений и улучшает стратегическое планирование.
4. Повышение производительности рекрутеров на 25%: благодаря автоматизации и улучшению процессов, производительность рекрутеров заметно увеличилась. Теперь они уделяют больше времени на качественную оценку кандидатов и стратегические задачи.
5. Упрощение коммуникации: совместный доступ к данным и централизованное управление процессами упростили взаимодействие между отделами, что значительно повысило эффективность работы и сократило необходимость в дополнительных отчётах.

Внедрение FriendWork в компании «Цех 85» продемонстрировало, как правильно выбранная CRM-система способна не только оптимизировать процессы, но и существенно повысить эффективность работы всей команды.
Автоматизировать рутинные задачи, улучшить аналитику и упростить коммуникацию между подразделениями было лучшим решением для бизнеса. Всё это помогает компании уверенно двигаться вперёд, достигать новых высот и увеличивать оборот.

Хотите вывести свой рекрутинговый процесс на новый уровень? Попробуйте FriendWork уже сегодня. Оцените все преимущества автоматизации найма на практике и сделайте ваш бизнес ещё эффективнее!