Телефонное интервью:
5 Эффективных способов, которые помогут успешно провести собеседование по телефону
Хотите научиться проводить телефонное интервью с кандидатами, чтобы на начальном этапе отсеивать нерелевантных соискателей и удерживать лучших?
Мы поговорили с опытными рекрутерами, которые знают о телефонном интервью всё. О том, как и что спрашивать, чтобы быстро находить подходящих сотрудников, читайте в статье.
Разобраться с телефонным интервью нам помогли Рената Нуреева, Head of recruitment в HR.консалтинг, и Екатерина Солонченко, руководитель в агентстве Mountain Ridge, автор курса «Успешный рекрутинг в IT».
В статье расскажем
В чём разница простого собеседования и телефонного интервью
Всё, что нужно знать о подготовке к телефонному интервью
Какие вопросы задать на собеседовании по телефону
Выбор кандидата и телефонное интервью
Три базовых принципа успешного собеседования по телефону
Уже записались на мероприятия для HR и HRD?
Мы собрали для вас самые интересные мероприятия в мире HR. Оставьте свои контакты и мы оповестим вас о ближайшем мероприятии.
Телефонное интервью: отличия от обычного собеседования
Телефонное интервью — короткое собеседование, в ходе которого рекрутер задаёт кандидату 5–10 вопросов, чтобы понять, подходит ли соискатель на эту позицию и готов ли он рассматривать вакансию.
В отличие от личного собеседования, телефонное интервью работает как скрининг: оно намного короче по времени, в разговоре совсем нет воды, а все вопросы рекрутер задаёт чётко и по делу.
Главный козырь телефонного интервью — экономия времени.

Зачем тратить 1–1,5 часа на полноценное собеседование, если можно на старте выяснить базовые моменты? Например, кандидат честно признаётся, что не обладает нужными профессиональными навыками. Или говорит, что его ожидания по зарплате сильно выше, чем компания может ему предложить.

В таких случаях нет смысла тратить время на полноценное собеседование.
И наоборот, если в ходе телефонного разговора выясняется, что кандидат подходит по основным параметрам, его устраивают условия работы, то можно назначить личную встречу.

Конечно, в телефонном интервью не всё так гладко. В ходе короткого разговора по телефону не получится копнуть глубоко. Вы сможете только предположить, что человек обладает некими навыками, но наверняка определить его профессиональные и личностные качества не получится.

Даже если кандидат вам очень понравился, после собеседования по телефону нужно пообщаться лично или по видеосвязи, потому что...
...может получиться вот так:
С другой стороны, телефонное интервью и личное собеседование редко существуют друг без друга, поэтому вы ничего не потеряете, если сначала пообщаетесь с кандидатом по телефону.

А чтобы история телефонных собеседований была под рукой, сохраняйте соискателей в онлайн-сервисе для автоматизации рекрутинга FriendWork и присваивайте им статусы. Так вы точно не запутаетесь, с кем уже успели пообщаться, а кому только предстоит позвонить.
Попробуйте автоматизировать рекрутинг бесплатно
Вы ускорите закрытие вакансий в 2 раза

Собеседование по телефону: как подготовиться?
Чтобы выжать максимум из телефонного интервью, к нему нужно основательно подготовится. Вот несколько лайфхаков, которые помогут быть начеку:
1
Проанализируйте резюме кандидата
Внимательно изучите, какую информацию о себе даёт человек, чтобы не задавать пустых вопросов.
2
Подготовьте краткую презентацию компании и вакансии
Заранее продумайте, как вы представите компанию и что расскажете о вакансии. Важно дать человеку чёткое понимание, кто и зачем ему звонит.
3
Составьте план разговора
Накидайте список из 5–7 вопросов, которые помогут раскрыть критичные для компании моменты и понять, подходит ли кандидату вакансия.
Телефонное интервью: что спросить у кандидата
Чтобы не запутаться, держите список базовых вопросов, которые обычно рекрутеры задают кандидатам в телефонном интервью:
  • Расскажите о себе и своём опыте работы.
  • Расскажите о своих профессиональных достижениях.
  • Есть ли у вас навыки работы в N сфере?
  • Умеете ли решать N задачи?
  • Какую последнюю сложную задачу решали на работе?
  • Почему ушли с предыдущего места работы?
  • Назовите свои ожидания по заработной плате.
  • Какими критериями руководствуетесь при поиске работы?
В этих вопросах собраны принципиальные аспекты для компании и для кандидата. Чтобы личное собеседование состоялось, нужно чтобы ожидания кандидата и рекрутера совпадали.
Если по каким-то вопросам взгляды кардинально расходятся, то дальше собеседоваться нет никакого смысла.

Например, потолок зарплаты в компании — 100 000 рублей, а кандидат хочет вдвое больше. Очевидно, что вам не по пути. Или вы ищете амбициозного сотрудника в стартап, а для человека важна стабильность. В этом случае ваши дороги тоже расходятся.
Собеседование по телефону: как принимать решение
Телефонное, видео и личное собеседования — это принципиально разные форматы, и решения по ним тоже принимаются по-разному.

В ходе разговора по телефону вы можете только поверхностно оценить кандидата, а окончательное решение лучше принять после личной встречи или после общения по видеосвязи.
Если такой возможности нет, можно провести собеседование по видеосвязи. Этот формат вполне может заменить личную встречу, особенно в период карантина, при общении с кандидатом из другого города или при подборе сотрудников на удалённые позиции.

А чтобы не забыть о предстоящем собеседовании, настраивайте события в онлайн-сервисе для автоматизации рекрутинга FriendWork. Так вы вовремя получите напоминание — и на личную встречу с кандидатом придёте во всеоружии.
Закрывайте вакансии в 2 раза быстрее
Получите бесплатную консультацию по автоматизации рекрутинга
Проверь себя: как не провалить телефонное интервью?
А теперь подведём итоги. Чтобы не провалить задачу, ловите три базовых принципа успешного собеседования по телефону.
А теперь пройдёмся подробно по каждому пункту:
1
Составьте план
Не ленитесь прописывать основные вопросы, которые будете задавать. Так вы ничего не забудете и узнаете максимум информации.
2
Узнайте у кандидата, насколько интересна для него вакансия
Здесь важно раскрыть критичные для кандидата моменты. Так вы поймёте, есть ли смысл обсуждать с человеком вакансию.
3
Презентуйте вакансию с учётом ценностей соискателя
Если человек говорит, что ему важно работать в команде профессионалов, расскажите о коллективе. Если для него важен карьерный рост, подчеркните этот момент.
Надеемся, наши советы о проведении телефонного интервью вы начнете внедрять уже с понедельника.
Если статья оказалась полезной, сохраняйте её в закладки, чтобы не потерять!
Светлана Брылёва
Автор корпоративного блога FriendWork
Вас может заинтересовать
Показать еще
Полезные материалы и HR-мероприятия. Все самое интересное в одном письме!

Подпишитесь на рассылку