Мы поговорили с HR-экспертами Алёной Давыденко и Оксаной Волкиной, которые рассказали с чего начать разработку мерча, что именно производить и как оставаться в тренде.

Мерч — это продукция с символикой, которая определяет принадлежность к какому-либо бренду. Слово «мерч» происходит от английского «merchandise», что в переводе означает «товар», «продавать».

Интересно, что мерч стал популярным уже давно. В 60-е годы прошлого столетия рок-музыканты стали создавать одежду и другие изделия со своей символикой. Делалось это для того, чтобы фанаты могли почувствовать связь с любимыми артистами, разделили их философию и стиль.

Тренд заметили бренды из масс-маркета, которые стали производить одежду, аксессуары и обувь с логотипами известных музыкантов. Например, знаменитый логотип The Rolling Stones — ярко-алые губы с высунутым языком и сегодня тиражируется на футболках и худи.

Мерч помогает выделиться среди конкурентов. Продукция с символикой бренда продаёт за вас — человек в мерче становится живой рекламой. Представьте, сколько людей может увидеть необычную авторучку или стильную толстовку с логотипом и заинтересоваться вашей компанией!

Вы производите качественную продукцию с символикой или в корпоративных цветах. Сотрудники и клиенты пользуются ей и демонстрируют другим людям. Они обращают внимание на необычный дизайн, интересуются вещью и знакомятся с работой компании.

Например, вы хотите показать себя «экологичной» и ценностно-ориентированной компанией. Для этого вы создаёте корпоративный мерч — футболки с надписью: «Нам не всё равно» и логотипом компании.

Ваши сотрудники выходят в них на городскую уборку или на марафон в поддержку экологии. Другие люди сразу понимают, что компания разделяет важные для них взгляды и ценности. Ваш профит — лояльные соискатели хотят с вами сотрудничать.

Внутри компании мерч работает как маркер общности и поддержка культурных практик.

Запустите экочеллендж для команды: корзины для раздельного сбора, «День без пластика». Добавьте простую геймификацию – отделы копят баллы, обменивают их на значки и небольшие бонусы. Люди видят, что ценности не на плакате, а в ежедневных привычках, сильнее ассоциируют себя с компанией и чаще выступают амбассадорами.

Например, вы хотите выделиться и стать уникальным в своей нише. У вас есть агентство недвижимости «Счастье в дом», которое дарит клиенту за покупку квартиры ключницу собственного производства. На ней размещаете название агентства, которое точно запомнится. О вас говорят, советуют, выделяют среди других агентств.

Потенциальные сотрудники увидят, как вы заботитесь о клиентах, а значит, и о команде. Вы получите больше резюме с предложениями о сотрудничестве. Так работает HR-бренд.

Допустим, вы делаете корпоративный мерч для детей сотрудников – школьные рюкзаки. Одноклассники ребёнка могут попросить у своих родителей такой же рюкзак. В результате родители обратят внимание на мерч, начнут узнавать, где купить такой же. Среди этих людей вполне могут оказаться интересные для вас кандидаты.

Сохраняйте инструкцию от HR-экспертов, которая поможет сделать мерч полезным, интересным и запоминающимся.

1. Проанализируйте отрасль

Постарайтесь понять, какая продукция будет востребована в качестве мерча в ближайшие 3-5 лет. Узнайте, что делают конкуренты, и проведите анализ эффективности — покупают ли такой мерч, пользуются ли им сотрудники и клиенты.

Иногда проще начать путь от обратного – если у конкурентов производство кружек не приносит результата, не тратьте время и деньги на это. Напротив, классные идеи можно взять на заметку, усовершенствовать их и сделать свою эксклюзивную версию мерча.

2. Определите целевую аудиторию

Корпоративный мерч — это не только канцелярия для сотрудников. Возможно, вы хотите продвигать мерч через клиентов и партнёров компании. Для коллектива мерч также может быть разным — продукция для топ-менеджмента, как правило, отличается от мерча для линейного персонала.

Вы должны понимать, какие предметы корпоративного мерча актуальны для разных целевых аудиторий. Чтобы мерч вызывал желание им пользоваться, он должен быть нужным.

3. Проведите опросы и исследования

Спросите сотрудников и клиентов, что именно они хотели бы видеть в качестве корпоративного мерча. Например, в вашей компании принят деловой стиль одежды. В таком случае производство футболок может быть неактуальным – люди просто будут использовать их в качестве домашней одежды.

Обязательно нужно изучить пожелания к дизайну и материалам. Корпоративный мерч важно сделать привлекательным, качественным и удобным.

Например, сегодня актуальны экологичные материалы. Люди всё чаще выбирают продукцию, которая помогает сохранить планету. Вы можете выпускать сумки или карандаши из биоразлагаемых материалов. Такой корпоративный мерч несёт пользу, помогает выразить ценности человека и бренда, связывает их в единый организм с одинаковыми взглядами.

4. Выберите конкретные вещи

Опираясь на анализ рынка и результаты опросов, составьте список продукции для корпоративного мерча. Вместе с этим стоит разработать регламент — кому и в каких случаях вы будете вручать мерч. Это поможет HR-специалистам и другим ответственным за мерч сотрудникам не путаться в продукции.

5. Выберите поставщиков и производителей

Помните, что цена должна быть экономически обоснованной. Заранее произведите финансовые расчёты на производство, закупку материалов, реализацию корпоративного мерча.

Постарайтесь не экономить на качестве продукции – чем выше качество, тем больше люди хотят пользоваться мерчем и советовать его другим. Качество материалов напрямую влияет на срок службы товаров — дешёвый блокнот или авторучка прослужат совсем не долго, а впечатление оставят надолго.

Сначала закажите небольшую партию продукции, чтобы протестировать качество, узнать мнение сотрудников и клиентов.

6. Проведите тест на пилотных группах

Вы получили долгожданный новенький мерч. Самое время посмотреть на него в деле и получить обратную связь. Вручите корпоративный мерч представителям каждой целевой аудитории и выделите срок, до которого вы хотите получить мнение людей о продукции.

Чтобы человеку было удобнее развёрнуто оценить мерч, вы можете подготовить список вопросов. Например, можно узнать, как часто человек пользовался изделием, обратили ли другие люди внимание на мерч, доволен ли он качеством.

В этом вопросе важно просчитать стоимость производства мерча и спрогнозировать его экономическую эффективность. Мерч должен работать на бизнес, а не быть непродуманным сливом денег компании.

Варианты продукции для корпоративного мерча:

Чтобы корпоративный мерч приносил прибыль, нужно опираться на основных правила:

1. Придерживаться позиционирования и опираться на потребности целевой аудитории.

2. Выбирать качество — это тренд, который показывает ваше отношение к сотрудникам, клиентам и партнёрам.

3. Опирайтесь на полезность — ваш мерч должен быть нужным и удобным тому, кто им пользуется.

5 вариантов использования корпоративного мерча:

1. Публичные мероприятия: форумы, конференции, марафоны, фестивали, презентации и другие внутренние и внешние мероприятия — привлекает соискателей, привлекает внимание к бренду работодателя.
2. В качестве наполнения для welcome pack новым сотрудникам — помогает человеку быстрее пройти адаптационный период и стать частью компании.
3. Как атрибут для флешмоба — вы можете раздавать корпоративный мерч и познакомить людей с HR-брендом компании.
4. Продажа в офисе, точках продаж, социальных сетях — сегодня мерч может купить ваш клиент, а завтра он захочет стать вашим сотрудником.
5. В качестве поощрения на собраниях сотрудников, подведении итогов проекта, корпоративных мероприятиях.

Хотите, чтобы сотрудники и клиенты пользовались вашим корпоративным мерчем? Первое правило HR-клуба — рассказать сотрудникам о достоинствах мерча.

Если вы привлекли людей к созданию мерча, они уже чувствуют себя причастными и пользуются им с большим удовольствием. Вам останется только держать руку на пульсе — проводить голосование за лучшие продукты, периодически делать опросы и получать обратную связь об использовании мерча.

Помните, что попасть в тренд и потребности целевой аудитории — половина успеха.

1. Экологичные продукты

Осознанное потребление и забота об экологии — абсолютный тренд в корпоративном мерче. Например, ВКонтакте сделали свою коллекцию мерча из переработанных материалов — баннеров со своего фестиваля ВК создали чехлы для ноутбуков и сумки-шопперы.

У Google также есть мерч из натуральных материалов — кружка для кофе из пробки, соломинки для напитков из нержавеющей стали или сумки из натуральных материалов.

2. Кастомизация

Значки, стикеры и разнообразные нашивки дают людям свободу выбора и полёт фантазии. Возьмите на заметку интересную идею от Альфа-Банка. Клиенты и сотрудники банка могут приобрести одежду в оффлайн-магазине и сразу украсить её брендированными элементами. Также можно принести свою старую одежду и обновить её в корпоративном стиле Альфа-банка.

3. Универсальность

Людям нравятся многофункциональные вещи. Лаборатория Касперского придумала сделать бутылку-термос 2 в 1 для воды и горячих напитков. Хотите сделать необычный ежедневник? Выполните его в формате Bullet Journal — помогите сотрудникам выстроить грамотный тайм-менеджмент.

3. Универсальность

Людям нравятся многофункциональные вещи. Лаборатория Касперского придумала сделать бутылку-термос 2 в 1 для воды и горячих напитков. Хотите сделать необычный ежедневник? Выполните его в формате Bullet Journal — помогите сотрудникам выстроить грамотный тайм-менеджмент.

5. Коллаборации с брендами и инфлюенсерами

Помните знаменитые кроссовки Puma с героями студии «Союзмультфильм»? А мы помним. Или Яндекс.Такси в тандеме с художником Гарри Нуриевым? У Яндекс.Такси получилось отлично отразить идею безопасного движения с помощью простого элемента – ремня безопасности.

6. Товары для детей

Относительно новое направление, которое увеличивает лояльность к бренду. К примеру, Аэрофлот выпускает детские рюкзаки, в которые кладут раскраски и развивающие пособия.

Итак, чтобы создать интересный корпоративный мерч, который усилит HR-бренд и увеличит лояльность клиентов, следите за трендами. Не бойтесь проявлять креатив, экспериментировать и объединяться в интересные коллаборации!