Проблемы Найма: Топ-15 Главных Проблем Найма + Инструкция, Как их Решить

Часто случается, что подобранный вроде бы по всем правилам кандидат не подходит? Теряете время, стоимость закрытия вакансии растет, а заказчик недоволен вашей эффективностью?

Не понимаете, почему так происходит и постоянно «наступаете на те же грабли»? В статье рассказали о причинах рекрутерских неудач и методах решения этих проблем.

О проблемах найма нам рассказала Оксана Турчина — HR эксперт, карьерный консультант, HR-продюсер.

В статье расскажем про

Проблемы найма

Какие бывают и откуда берутся

Заявка на подбор

Проблемы найма при снятии заявки на подбор

Поиск кандидатов

Ошибки рекрутера при поиске

Проведение интервью

Что может пойти не так при проведении интервью

Приём на работу

Проблемы найма при приёме кандидата на работу

Адаптация персонала

Основные трудности при адаптации

Заключение

Всё о проблемах найма вкратце

Уже записались на мероприятия для HR и HRD?

Мы собрали для вас самые интересные мероприятия в мире HR. Оставьте свои контакты и мы оповестим вас о ближайшем мероприятии.

Проблемы найма

Проблемы могут возникнуть на каждом этапе найма, но, если смотреть глобально, все они вытекают из двух причин:

Недостаток компетенций у рекрутера

Это и знание менеджмента, и понимание того, как устроена компания изнутри, и непонимание её целей. Соответственно, нет представления, кто именно нужен в организацию, какие специалисты, какие сотрудники, с какими профессиональными и корпоративными качествами, скилами.

Слабое понимание рынка труда

Оно основано на непроверенных фактах. Тогда можно услышать стандартные фразы: нет людей на рынке труда (уехали, перевелись), нет толковых людей, не хотят работать, неграмотные и т.д.

Сами проблемы обычно стандартны, и их можно предотвратить.

Заявка на подбор

При снятии заявки на подбор персонала часто встречаются 2 проблемы:

Поверхностные данные.
Обобщённая информация.

Обе возникают, когда плохо снята задача.

Например, на вопрос «Кто нужен, кого искать?» рекрутер получает ответ «Нужны толковые люди, с горящими глазами, ответственные, порядочные, чтобы не воровали, ну, в общем, вы и сами всё знаете лучше меня, вы же рекрутер». Чтобы не ударить лицом в грязь, «специалист» говорит: «Да, конечно, знаю» и, не дорабатывая информацию, идёт на рынок труда за кандидатами.

Решение:

Поможет только детальное обсуждение вакансии. Вопросы кажутся лишними и «глупыми» только вам — для заказчика это сигнал, что вы ответственно подходите к задаче. В итоге ваше любопытство повышает шансы эффективно закрыть вакансию.

С помощью сервиса FriendWork вы сможете в один клик согласовать вакансию с заказчиком и быстро внести правки — без лишней переписки и отправки документов по почте. Достаточно при создании вакансии отметить заказчика через «собачку», и ему на почту придёт уведомление о созданной вакансии и необходимости её согласовать. Попробовать сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork можно бесплатно!

Попробуйте автоматизировать рекрутинг бесплатно

Вы ускорите закрытие вакансий в 2 раза

Попробовать

Поиск кандидатов

Частые проблемы при поиске сотрудников:

Неизвестно, кого искать (опять же, потому что плохо снята заявка).
Мало откликов или вообще нет.

Отклики есть, но все не те. Как-будто люди, не читая вакансии, отправляют резюме, лишь бы отправить.

Решение:

детально описывайте, кто нужен, составляйте профиль должности со всеми необходимыми разделами;
выбирайте каналы для поиска, в которых точно будет нужная ЦА — тогда будут отклики;

пишите вакансии вдумчиво, учитывайте информацию, написанную в профиле. Как будто кандидат уже пришёл к вам, сидит напротив вас, слушает то, что вы ему предлагаете.

Проведение интервью

На этапе интервью часто подводят:

Неумение расположить кандидата

Так, чтобы он раскрылся в беседе или даже вообще начал говорить. Не все умеют рассказать о себе, о своей карьере, достижениях.

Выяснение правдоподобности ответов

В интернете очень много информации о том, как найти работу или как пройти собеседование. Бывает сложно отделять социально желаемые ответы кандидатов от правды про их способности и навыки.

Неумение соискателя презентовать себя

Бывает, что кандидат опытный, подходит по всем параметрам, но не может грамотно рассказать о своих кейсах и навыках.

Неумение слушать

Когда внимание интервьюера рассеивается, большая часть информации проходит «мимо ушей». Соискателю трудно донести до рекрутера свои мысли, приходится многократно повторять одно и то же, но — его все равно не понимают.

Решение:

развивайте чуткость и эмпатию, помогайте человеку правильно подобранными и заданными вопросами, возможно, тестами или оценочными кейсами;
повышайте свою квалификацию в оценке при проведении интервью;

задавайте соискателю наводящие вопросы и расшифровывайте их;
слушайте внимательно, вдумчиво, не отвлекайтесь и не перебивайте, отключайте уведомления на телефоне, закрывайте лишние вкладки в браузере, фокусируйтесь на соискателе. Тогда на собеседовании создаётся благоприятная атмосфера, влияющая на исход переговоров.

Приём на работу

При приёме на работу проблемы могут возникать со стороны кандидата и заказчика.

У соискателя всегда есть риски:

Встретить недобросовестного работодателя

Человек боится, что его обманут: условия работы окажутся хуже, а зарплата меньше обещанной, уволят после испытательного срока, не оплатят стажировку и т.д.

Не пройти собеседование, не заинтересовать работодателя

Из-за этого страха соискатель может быть зажат, не задаст важных вопросов, не даст нужной информации о себе — это негативно повлияет на исход переговоров.

Затеряться в потоке соискателей

Бывает, что у хорошего специалиста резюме составлено слабо: не отражает опыт, не подчёркивает способности соискателя. Зная это, он чувствует себя неуверенно, боится, что его кандидатура затеряется в потоке других соискателей.

Решение:

давайте максимально полную информацию о компании, условиях работы, зарплате, программах поддержки, испытательном сроке или стажировке;
демонстрируйте доброжелательность и эмпатию, задавайте наводящие вопросы;

не забывайте сообщать соискателям их статус на каждом этапе подбора и давать обратную связь.

Пользуясь сервисом FriendWork, вы никогда не забудете ни об одном кандидате. С помощью статусов вы сможете отслеживать, на каком этапе находится каждый из соискателей, а возможность отправлять в один клик письма по шаблону избавят вас от того, что кто-то останется забытым. Главное, что письма получаются персонализированными и содержат всю необходимую о каждом конкретном кандидате информацию. Попробуйте работать в сервисе FriendWork!

Закрывайте вакансии в 2 раза быстрее

Получите бесплатную консультацию по автоматизации рекрутинга

Проблемы со стороны заказчика:

Понравился на собеседовании, а как вышел на работу, как будто подменили — не даёт нужный результат. Это случается из-за того, что при собеседовании у заказчика «включается» субъективная эмоция, и кандидат нравится личностно. А должностные знания и навыки уходят на задний план. Про них забыли спросить.
Сошлись, договорились, начали работать, а через неделю или месяц кандидат вдруг решил уйти. Скорее всего, были некачественно проведены переговоры. У кандидата сложилось ложное впечатление о работе в компании, а в начале работы он это понял. Т.е. не выявлены ожидания кандидата.

Решение:

Подготовьте заранее и обсудите с кандидатом и заказчиком адаптационный лист для нового сотрудника, в котором будут описаны задачи и ожидаемый результат после выполнения.

Адаптация персонала

Основная проблема в период адаптации — её отсутствие:

сотрудник пришёл в компанию и не знает, где его рабочее место, или оно еще не готово, и ему попросту негде сидеть;
сотрудник не знает внутреннего распорядка, и некому ему об этом рассказать;

сотрудник не знает, какие задачи ему предстоит решать всю рабочую неделю, и некому об этом рассказать;
есть кому рассказать, но этот человек всегда занят.

Это значит, что нет плана адаптации, и ни сотрудник, ни его руководитель не знают, что делать друг с другом. Отсутствие адаптации — это отсутствие внимания к новичку.

Решение:

рассказывайте, что нужно делать, и в чём заключается работа;
помогайте в ориентировании в компании вплоть до того, где находится столовая и комната отдыха;

оказывайте информационную, профессиональную и моральную поддержку новым сотрудникам.

7 советов, как избежать проблем при найме сотрудников

С проблемами найма сталкиваются не только рекрутеры-новички — у опытных коллег тоже случаются неудачи. Теперь вы знаете, что причины этих проблем стандартны и все они «лечатся». Не бойтесь вникать в задачу и задавать вопросы, будьте внимательны и доброжелательны к кандидатам и скоро заметите, что вакансии стали закрываться быстрее и легче. Удачи!

Держите под рукой список проблем и их решение, чтобы всегда выйти без проблем из сложившейся ситуации.

Поделитесь статьёй с коллегами, чтобы и они не допускали ошибок при найме.