19 ноября прошла международная конференция eFuture is today. Employer Branding & Esports. CEO HR-Resource Employer Branding агентства из Петербурга Анна Иванченко совместно с экспертами индустрии из Германии, Эстонии, Финляндии, Украины, России поделились инсайтами, почему киберспорт — это инновационный инструмент для развития бренда работодателя.

Если вы хотите узнать больше и получить запись конференции, напишите на почту efuture@hr-res.com.

Представитель немецкого филиала компании PwC Йенс Вебер поделился опытом, как их компания нашла способ проникнуть в сферу гейминга и киберспорта, как креативные коллаборации с геймификацией и киберспортом открывают большие возможности для привлечения талантов и повышения их вовлечённости.

PwC, или PricewaterhouseCoopers — это международная сеть компаний, предлагающих услуги в области консалтинга и аудита. Бренд существует уже более 160 лет и входит в так называемую «большую четвёрку» аудиторских компаний.

По словам Йенса, для миллениалов их компания считается скучной, поскольку является носителем «старого наследия». Для того, чтобы преодолеть этот устоявшийся в обществе стереотип, а также набрать в свой пайплайн наиболее талантливых сотрудников, немецкий филиал PwC принял решение использовать сферу киберспорта.

Киберспорт (также известен как компьютерный спорт или электронный спорт) — это командное или индивидуальное соревнование на основе видеоигр на профессиональном или полупрофессиональном уровне. Другими словами, это сфера, где преимущественно молодые люди соревнуются в мастерстве игры на консоли или персональном компьютере, а некоторые из них получают за это деньги.

Перед тем, как углубиться в эту сферу, компания PwC провела опрос: «Играете ли вы в компьютерные игры?». Большинство опрошенных ответило положительно, но если задать его шире, например, «Играете ли вы в игры на компьютере или приложения на телефоне?», скорее всего, «да» ответили бы абсолютно все. Это демонстрирует, что практически каждый в наше время имеет отношение к сфере игр.

Для PwC это стало своеобразным челленджем, поскольку большинство сотрудников родилось в 70-ых годах, когда компьютерные игры были практически недоступны, а ещё более старшие работники считали, что игры — это развлечение для одиноких и неуверенных в себе детей. Это одна из проблем, которую Йенсу и компании пришлось решить, прежде чем реализовывать свою идею.

Мало организаций на самом деле понимают, насколько глобальным бизнесом является киберспорт. Это не просто игры, которыми люди занимаются «по фану». Киберспорт по охвату аудитории можно смело сравнивать с таким большим спортом, как футбол или теннис.

Кроме того, деньги, которые получают победители соревнований, также сравнимы с теми, что вращаются в обычном спорте. Большинство турниров имеют призовые фонды от 50 000$ до 250-300 000$. Они могут доходить и до 30 млн $ и более.

Все это Йенсу и команде пришлось объяснить правлению компании. Кроме того, оказалось, для того, чтоб по-настоящему влиться в киберспортивное комьюнити, недостаточно просто развесить везде рекламу PwC, это скорее имеет отталкивающий эффект. Действовать нужно по-другому.

Киберспорт как сфера деятельности невероятно обширна и охватывает собой не одну или несколько стран, а практически целый мир. Люди, которые являются частью этого общества, растут и развиваются внутри него, имеют очень открытое и разностороннее мышление, и им привычна к работа на глобальном уровне.

В соревнованиях и онлайн-турнирах принимают участие люди из Европы, Азии, Южной Америки, и это привычный для всех формат интернационального взаимодействия. Мозг таких людей приучен к глобальному мышлению. Кроме того, киберспортсмены чаще всего технически подкованы, поскольку должны знать, как заставлять свои игры «работать». Именно на такую категорию людей чаще всего нацеливаются HR.

Также если обратить внимание на средний возраст игроков, это тоже типичный возраст, который обычно стремятся нанять: примерно с 30 до 50 лет, больше всего 30-40, 40-50-летних уже значительно меньше. Сюда входит как молодёжь, недавно вышедшая из университетов, так и уже опытные технические специалисты — все те, кто сейчас «на повестке дня», те, кто нужен IT-отделам.

Это ведёт к ещё одной причине, почему киберспорт может быть полезен для HR-сферы: рекрутинг всё больше уходит в цифровой формат, а значит, здесь становится актуален поиск людей, которые привыкли к подобному формату: к онлайн-общению, умению обращаться с интернет-средствами коммуникации и т.п.

Там вы можете представить организацию и сделать её узнаваемой. Кроме того, на таких мероприятия удобно завязывать бизнес-связи, узнавать про главные площадки, важные события и их организаторов, знакомство с которыми поможет сделать компанию частью команды.

К примеру, оказывайте помощь в налоговой сфере стримерам, работающим на Твиче и Ютубе. Или, если команда получает призовые за выступление в США, но один из участников из Венгрии? Или, если сильная европейская команда хочет выйти на Азию — как всё это оформить? Всё это — возможности, причины, чтобы влиться в киберспорт.

Это можно использовать и в HR-контексте, поскольку культурное влияние киберспорта на молодых людей очень велико. Как уже было упомянуто выше, киберспорт — это не просто люди, играющие в игры, это нечто вроде современной поп-культуры и достаточно популярный феномен среди молодёжи по всему миру.

Идея немецкого филиала PwC нашла поддержку и у местных властей, и у немецкого правительства, поскольку Германия — одна из стран, которая отстаёт в технической области, и правительство заинтересовано в том, чтобы вывести страну на новый путь, путь цифрового развития.

У вас есть ещё один способ вывести свою команду на путь цифрового развития: начните автоматизировать рекрутинг и HR-процессы с помощью сервиса FriendWork. Он даст вам возможность в один клик формировать все аналитические отчёты, создать напоминания для кандидатов, нанимающих менеджеров, самих сотрудников, пользоваться шаблонами оффера и отказа, применять другие функции в деле.

Если углубляться в HR-сферу, то существует определённый «жизненный цикл» сотрудника в компании: привлечение, найм, обучение, награждение, расставание/передислокация. Команда Йенса придумала целый сценарий касательно того, как можно задействовать киберспорт на протяжении всего этого цикла.

К примеру, привлечение. Самый очевидный вариант — посещение тематических мероприятий и поиск там людей. Этот способ хорош тем, что игры можно использовать в качестве «оценочного центра», поскольку люди ведут себя максимально естественно, когда взаимодействуют друг с другом в игре.

Команда PwC использовала турниры для того, чтобы изучать различные игровые кейсы. Они пришли к интересным выводам: игровые кейсы очень похожи на обычные бизнес-кейсы, которые изучают в скучных компаниях, но если поместить такие кейсы в игровую среду, то внезапно интерес к ним многократно возрастает, и люди выражают желание присоединиться.

Впрочем, в привлечении через киберспорт есть и свои подводные камни. Людей, которые хотели бы работать в сфере гейминга, значительно больше, чем открытых вакансий. Поскольку киберспорт сам по себе лишь крошечная часть игрового рынка, основные вакансии в нём — это, например, бизнес-помощник, который разрабатывает стратегии рынка, или операторы турниров.

Также есть люди, которые работают непосредственно с командами и игроками, или, например, люди, которые занимаются IT-безопасностью на турнирах. Нужно быть достаточно осторожным, обещая людям занятость, связанную с киберспортом, поскольку нет никакой гарантии, что любой человек непременно сможет там работать.

Возвращаясь к циклу сотрудника, киберспорт также можно использовать при обучении. Можно создать нечто вроде тренировочной площадки, чтобы дать им возможность развивать собственные бизнес-кейсы и различные компетенции. В PwC используют гейминг и киберспорт, чтобы дать сотрудникам свободу для развития своих предложений и оторвать их от стандарта.

Даже для пункта «налаживание связей через выпускников» у команды Йенса нашлась своя идея. Они устроили мероприятие, куда пригласили выпускников с детьми и представили им свою игровую тему. Благодаря этому аудитория компании выросла в разы. Но самой удачной идеей стало проведение турнира.

После первого этапа — знакомства с комьюнити, после того, как компанию приняли и PwC стал их частью, после того, как в команду набрали так называемых «игровых мастеров», компания решила перейти на следующую ступеньку эволюции, а именно — провести собственный игровой турнир.

Йенс поделился своими воспоминаниями: «Мы устроили настоящий турнир с людьми, которые играли в различные игры. Мы пригласили поучаствовать всех своих работников. Это было первое взаимодействие такого рода. Идея получилась настолько удачной, что мы пошли дальше и провели второй турнир.

На этот раз мы объединили сотрудников со студентами университетов, чтобы расширить нашу зону рекрутинга, а также стримили всё это на Твиче, чтобы набрать известность. К нам пришло примерно 1000 студентов, и это было круто, поскольку за игрой люди начинали общаться, начинали разговаривать про гейминг и киберспорт, а затем переходили к работе в компании.

Студенты из первых рук узнавали, чем действительно занимается наша компания, и из ста приглашенных у нас было 80 процентов (80 человек) тех, кто выразил желание затем поработать в PwC. Думаю, это было лучшее из всего, что мы делали.»

Результаты этой деятельности действительно показательны: на турнире было больше тысячи внутренних участников и более 12 тысяч зрителей на Твиче. После этого статистика просмотров компании в Instagram и LinkedIn увеличилась в разы. Всего было проведено пять событий, на трёх различных локациях, куда приглашались как работники компании, так и студенты и фанаты.

Кстати, с помощью онлайн-сервиса для автоматизации рекрутинга FriendWork вы можете формировать базу кандидатов прямо из соцсетей. Добавляйте кандидатов в один клик, а потом так же в один клик прикрепляйте подходящие резюме в письмо руководителю или нанимающему менеджеру.

Для удобства вы можете присваивать статусы каждому кандидату, чтобы отслеживать его путь по воронке и ни о ком не забыть.

Ещё перед первым турниром компания закупила профессиональное оборудование, хотя для компании типа PwC со всем огромным отделом безопасности покупка оборудования для гейминга очень болезненна с точки зрения IT.

Второй турнир, где принимали участие студенты, назывался Recruiting Edition. Кроме игр, они также решали кейсы, составленные HR-отделом компании. Все кейсы так или иначе были связаны с играми и киберспортом.

С точки зрения оценочного центра этот опыт был весьма интересен, поскольку поведение людей, в отличие традиционного задания с кейсами, внезапно очень изменялось, если их ставили в команду и в игровой контекст. Спокойные вдруг становились очень активными, а те, кто обычно был лидером в кейсах, неожиданно менялись в игре.

Вскоре после этого была организована вторая встреча, куда снова пригласили студентов, но уже в меньшем количестве, а также несколько компаний. Целью PwC на этот раз было показать другим организациям, как они могут перенять данный опыт и использовать его для укрепления собственной репутации как бренда. Несколько больших брендов, такие как ASP, Allianz и др. впоследствии положительно отозвались о мероприятии.

После этого PwC выдвинуло предложение: объединиться с крупными компаниями Германии вроде тех, кому понравилось проведённое мероприятие, и создать серии подобных игровых бизнес-турниров. Компании могут выдвигать свои команды, а PwC —пригласить для них студентов и в целом предоставить в пользование всю ту рекрутинговую базу, которую компания создала в контексте киберспорта.

На предложение откликнулась компания Fujitsu. В данный момент они собираются провести свой внутренний турнир, чтобы отобрать лучшую команду, которая представит их на турнире от PwC. Интерес выразила и компания Siemens, которая тоже хочет поддержать идею.

Таким образом, из локального рекрутингового мероприятия турнир превратился в нечто большое, масштабное событие, в котором могут поучаствовать многие другие компании. В дальнейших планах — привлечь и другие территории, так же, как это было сделано в Германии: организовать внутренние турниры, приглашать студентов, заинтересовать другие компании — за этим стоит целая концепция.

Итак, компания PwC заняла прочную нишу в сфере киберспорта. Они используют проводимые там исследования для того, чтобы продвигать свой HR-сервис и развиваться в IT.

Главная задача компании — свести воедино все перспективные направления развития, рассказать людям как о своей деятельности в гейминге, так и о «традиционной» стороне своей работы для того, чтобы заинтересовать и привлечь к себе свежую аудиторию. Подобная смесь из старого и нового, киберспорта и HR, показала себя как хороший двигатель коммуникации и способ расширить компетенции сотрудников.