Это один из важнейших этапов CJM. Чтобы получить больше целевых откликов, HR важно убедиться, что:
- кандидат понимает, как оставить отклик на вакансию (у него есть контакты работодателя);
- нет технических сбоев. Например, работает форма для сбора откликов;
- если отклик предполагает заполнение анкеты, все вопросы в ней сформулированы понятно и не требуют большого количества времени на ответ. Например, если вы предлагает кандидату заполнить анкету, в которой 20 вопросов, 5 из которых требуют развёрнутого ответа, будьте готовы получить меньше откликов, чем могли бы.
Для нерелевантных кандидатов путь по CJM заканчивается здесь. Важно понимать, что такие соискатели также формируют бренд работодателя.
Поэтому постарайтесь быстро обработать отклики и отправить каждому кандидату приглашение на следующий этап или отказ. Если это невозможно (например, вы получили очень много откликов), постарайтесь ответить тем, кто отправили отклики с сопроводительными письмами или написали вам лично на почту или в мессенджеры.