С особенностями такой профессии, как HR, нам помогли разобраться наши эксперты — Алевтина Спиридонова, HRBP в компании N1Sport, и Анастасия Пинина, менеджер по персоналу компании ALTHAUS.

Если вы начинающий специалист в HR, но у вас за плечами есть другой профессиональный опыт, то вы можете столкнуться с тем, что рынок будет с подозрением относиться к вашему намерению о переходе.

Вам будут задавать вопросы, откуда появилось решение сменить профессиональную деятельность, с чем это связано, точно ли вы хотите работать в этой сфере, или же это просто выгорание на предыдущем месте работы. К этому нужно быть готовым и заранее продумать ответы на подобные вопросы. Но не пугайтесь, не всё так плохо! В этой статье мы рассказали, как сменить профессию и уйти в HR.

Если же вы в целом начинаете свой профессиональный путь — например, как бывший студент — то вы в меньшей степени столкнетесь с такой проблемой, и рынок достаточно охотно будет предлагать вам стартовые позиции.

Однако здесь может возникнуть иная трудность — проблема «‎ожидания-реальности»‎. Она заключается в двух аспектах:

Их впечатление несколько искаженно, им кажется, что HR — это исключительно про коммуникацию, про общение.

Молодые будущие помощники менеджера по персоналу или младшие специалисты с восторженным голосом и горящими глазами рассказывают, как они хотят и мечтают побыстрее начать общаться с кандидатами. На самом деле HR — это не только про общение. Там очень много работы, которая вообще с коммуникацией никак не связана. Это кропотливая и трудоёмкая деятельность. Подробнее про все обязанности HR-менеджера мы расскажем ниже.

Может случиться так, что ваши представления о функционале HR будут разительно отличаться. Стоит уточнить, будет ли это только подбор — или это будет подбор + кадровое делопроизводство, или же весь HR-контур.

Адаптироваться в новой профессии помогают современные сервисы для автоматизации, например, FriendWork. Благодаря ему начинающий специалист в отделе подбора видит весь процесс найма прозрачно и безошибочно проводит кандидата по воронке подбора, а сотрудник экономит время на рутинных задачах, используя его для самообразования и других важных дел.

Напоминания будут отправляться автоматически прямо из сервиса заказчику, вам и кандидату до и после события, шаблоны офферов и отказов можно создать там же и в один клик согласовать с нанимающим менеджером, отчёты вы сформируете нажатием на одну кнопку, а кандидату сможете писать в любой мессенджер прямо из FriendWork. Чем быстрее сервис станет вашим другом и помощником, тем проще и интереснее окажется ваша работа.

HR — это достаточно многогранная сфера. Это и подбор, и адаптация, и оценка, и удержание сотрудника. Ещё это обучение и развитие персонала, и вопросы компенсаций или льгот, и кадровое делопроизводство, и HR-брендинг, и формирование корпоративной культуры. В каждой компании есть свой список обязанностей, который выполняет HR-служба. Он зависит от размера компании, внутренних процессов и зон ответственности.

Для некоторых людей не очевидно, что всё это входит в задачи HR. Кто-то удивлён, что HR прилагает усилия к развитию бренда, кто-то — что HR влияет на удержание сотрудника. Ещё одна из возможных задач — это показать заказчику реальное положение вещей на рынке.

Когда заказчик — нанимающий менеджер — представляет себе будущего сотрудника, которого необходимо подобрать, он может случайно оказаться в плену заблуждений. Он может быть в неведении относительно сочетания компетенций, необходимого опыта, зарплаты, сроков поиска, и многого другого.

Этому есть объективная причина — заказчик решает свои задачи, он не мониторит рынок, не отслеживает ситуацию, и тогда ваша роль как HR — мягко обратить его к действительности и раскрыть реальную картину.

Нельзя слепо следовать тому, что говорит нанимающий менеджер, и бросаться искать человека. Нужно критически смотреть на этот запрос, обращать внимание на противоречия, задавать правильные вопросы, показывать, где ожидания не соответствуют реальности, и вместе устранять эти разночтения. Заказчики обычно очень благодарны, когда HR занимает подобную «‎партнёрскую»‎ позицию.

Ещё одна неочевидная задача — выстраивание долгосрочных отношений с кандидатом. Это не прописано ни в каких инструкциях, но это значимая часть рабочего процесса, потому что HR — это человек, с которым контактирует рынок.

Бывает так, что кандидат не подходит на вакансию здесь и сейчас, но это не повод забыть о нём навсегда. Возможно, спустя некоторое время, вы будете готовы пригласить этого соискателя, поэтому важно:

Если HR ведёт себя некомпетентно, грубо, обрывает контакты, то у такого специалиста, во-первых, никогда не будет наработанной базы, во-вторых, очень скоро о компании поползет негативная слава по всему рынку, и это может больно ударить по репутации.

В условиях нынешней ситуации, HR-специалисту очень важно заниматься формированием команды (в условиях удалённой работы, распределённых команд и возврата к работе в офисе), а также работа в производственных цехах. Также это мероприятия, связанные с объединением сотрудников, поддержанием HR-бренда и корпоративной культуры.

В работе HR достаточно много рутинных процессов. Например: процесс подбора до этапа собеседования, размещение вакансий, рисёрч, рассылка писем, приглашения на встречи, добавление этих встреч в календарь, напоминание о них, сбор обратной связи, тестирование, отказы, формирование отчётов, аналитика…

Как сделать проще? Есть решения по автоматизации, которые позволяют вести базу кандидатов, хранить свои комментарии по этим людям, назначать встречи, своевременно высылать уведомления, письма и так далее.

Это в достаточной степени облегчает работу HR. Главное — ответственно относится к ведению данной программы, потому что это рабочий инструмент, это помощник, который облегчает ежедневную деятельность.

Сервис позволяет в один клик собрать в единую базу соискателей из соцсетей, мессенджеров и сайтов по поиску работы. Более того, есть возможность поддерживать с ними связь на единой площадке.

FriendWork помогает без лишних проблем взаимодействовать с заказчиком, с лёгкостью решать возникающие на пути разногласия и работать вместе на протяжении всего процесса поиска.

Можно поставить себе напоминание о событиях до и после них, а также установить их для заказчика и кандидата. До интервью это будет смс или письмо на почту, после интервью — напоминание, чтобы заказчик дал обратную связь по кандидату. Уведомление можно направить и кандидату, к примеру, о тестовом задании.

Одна из самых монотонных частей любой работы — составление отчётности. FriendWork позволяет делать это максимально быстро и формировать отчёты по самым разным показателям в один клик: от количества закрытых вакансий до продуктивности рекрутера за определённый период.

Также вы можете посмотреть эффективность работы каждого HR с сервисом — например, сколько кандидатов он добавил в сервис, скольким позвонил, скольких пригласил на собеседование и так далее. Это помогает объективно оценить вклад каждого в успех общего дела.

На первых этапах не должно быть такого, что вы работаете только в заданных рамках, условно с 9 и до 18, и ни минутой больше. Если вы хотите быть сильным специалистом, экспертом, то вам нужно проявлять активность, брать на себя больше, быть инициативным.

Это не о том, что нужно работать 24/7, это о том, что нужно быть в хорошем смысле жадным до знаний, жадным до работы. Нужно не бояться где-то переработать, где-то вложиться энергией, временем, силами, для того, чтобы вырастить свои профессиональные знания и навыки.

Подпишитесь на группы, где общаются HR, будьте на рынке, посещайте профессиональные мероприятия, это поможет вам не отрываться от действительности. Для HR крайне важно знать обо всех тенденциях, знать, как ситуация обстоит в компаниях, то есть важно держать руку на пульсе.

Для этого необходимо общаться с профессионалами, и особенно — с профессионалами высокого уровня, которые признаны на рынке. Обращайте внимание на то, что они рекомендуют, какое мнение высказывают, какие обучающие программы они советуют, это всё необходимо держать в поле своего зрения.

Это сослужит хорошую службу всем, кто хочет развиваться, потому что вас будут приглашать, вас будут знать, будут хотеть с вами работать. Важно формировать профессиональную репутацию. Будет существенно проще развиваться и строить свою карьеру, если о вас будут говорить. Разумеется, репутация должна быть хорошая.

Итак, теперь вы знаете всё о работе в сфере HR и с уверенностью можете сказать, насколько вам подходит эта профессия. Кроме того, вы знаете все нюансы, подводные камни и лучшие стратегии, а значит, вам будет гораздо легче идти по выбранному пути. Но помните, что самым главным всё равно остается ваше желание и вера в свои силы!