Одним из главных факторов продуктивности сотрудников является мотивация, которая определяет их цели, устремления, а следовательно, и желание работать. Как правильно мотивировать сотрудников? Существуют ли «вредные» способы мотивации? И как вообще измерять замотивированность работника? Разобраться в вопросах нам помогли Наталья Абрашитова, HRD группы компаний «КБ-12», и Ирина Андреева, HR-эксперт.

Мотивация – это то, что побуждает нас заниматься тем или иным делом. Это психологический процесс, который управляет поведением человека и задаёт его направленность и организацию.

Самое главное в вопросах мотивации персонала – это вовремя распознать, когда сотрудник начинает утрачивать интерес к работе. Но прежде нужно ответить на вопрос, а почему вообще это происходит.

Нацеленные на результат и на продвижение по карьерной лестнице сотрудники начинают искать вакансии в других компаниях, если не видят перспектив в том месте, где они работают.

Никто не любит, когда их труд остаётся без внимания или воспринимается как должное. Людям свойственно стремиться получить оценку результатов деятельности в виде премий, дополнительных бонусов или предложений по проектам. Если сотрудники не чувствуют себя нужными и считают, что их труд не имеет значения и не оценён по достоинству, то это может стать причиной снижения мотивации.

Если вы хотите узнать о том, как правильно поощрять сотрудника, то советуем обратиться к одной из наших прошлых статей.

Иногда причиной снижения мотивации могут стать разногласия сотрудника с коллегами, что может привести к ухудшению атмосферы в рабочем коллективе. Ведь работа – это не всегда о деньгах, это ещё о людях, с которыми сотрудник пересекается каждый день. И если он не может найти общий язык с ними, то заинтересованность в работе в таком коллективе падает.

Бывают случаи, когда сотрудник меняет взгляды на политику или культуру компании, в которой он работает. В таких случаях возникает идеологический конфликт, который оказывает негативное воздействие на уровень мотивации работника.

Личные проблемы включают в себя широкий перечень сложностей, связанный с отношениями в семье, со здоровьем, с финансовым положением, с эмоциональным и психологическим состояниями сотрудника. Возможно, какой-то из названных факторов может оказывать сильное влияние на продуктивность, даже если работник не утратил интереса к работе. Или вследствие этих проблем все-таки потерял мотивацию, так как сменились приоритеты.

Какие существуют способы измерения мотивации, а если быть точнее — продуктивности, которая напрямую с ней связана?

Проводите раз в полгода собеседование с сотрудником, на котором выясняйте его недовольства и позитивные стороны работы в компании. Также спрашивайте, какие факторы в последнее время влияли на мотивацию коллеги больше, а какие, наоборот, его демотивировали.

Главным критерием результативности выступает выполнение заранее установленных планов. Это может быть достижение бизнес-целей, выполнение плана по продажам или производству, количество заключённых задач и сделок. Поэтому оценка того, как сотрудник выполняет те или иные задачи, может быть полезна.

Согласно различным исследованиям, сбор предложений по изменению работы компании повышает вовлечённость и мотивацию персонала. Поэтому будет не лишним организовывать опросы или проводить встречи, на которых можно обмениваться идеями и делиться мнением по тому или иному вопросу.

Также за эффективностью работников вы можете отследить, используя сервис FriendWork. С его помощью вы можете проанализировать, как ваш HR работал со статусами кандидатов, с какими сотрудниками и отделами взаимодействовал больше, сколько вакансий закрыл, с какими источниками получения резюме работал. На формирование отчётов вам не придётся тратить время — они формируются в один клик.

Существует два наиболее известных вида мотивации персонала: материальная (монетарная) и нематериальная (немонетарная).

Последнее время всё чаще говорят о том, что материальная мотивация является скорее гигиеническим фактором, который априори должен удовлетворять нужды человека.

По этой причине важно обращаться к ценностям человека и понимать, что им движет. Простые вопросы о причине поиска работы или планах на ипотеку, заданные во время разговора, помогут узнать истинные стимулы сотрудника и уровень его мотивации.

По мнению HR-экспертов, материальные потребности понятны. Когда же речь заходит о более высоком уровне мотивации, то порой и сам сотрудник не знает, что ему нужно, поэтому в ход идут разные стратегии.

Можно выделить три основных разновидности нематериальной мотивации:

Для компании всегда выгодно вкладывать в развитие персонала, потому что в итоге вы получаете более высококвалифицированных специалистов.

Например, особой популярностью в группе компаний «КБ-12» пользуются образовательные лекции, спикерами которых выступают сами сотрудники.

У ряда сотрудников сильно проявляется потребность приносить пользу окружающим. Им важно видеть результаты своего труда и участвовать в таких социально-значимых проектах, как:

Участие в подобных проектах помогает сотрудникам удовлетворить их потребность в пользе окружающим. Для них это мотивация задуматься о том, как они могут изменить мир.

ДМС, скидки на посещения фитнес-центров, лекции по здоровому образу жизни, совместные выходы на природу – все эти факторы тоже могут выступать в качестве сильной мотивации, ведь они будут закрывать потребность человека в заботе о своём здоровье.

Можно ли сделать что-то не так? Можно!

На вопрос «А есть ли неправильные виды мотивации?» Ирина Андреева ответила утвердительно.

Помимо этого, Ирина акцентировала внимание на том, что важно подходить к определению мотивации персонала комплексно. Использование точечных или разовых инструментов может только ухудшить ситуацию и привести к ещё большему снижению заинтересованности сотрудника в рабочем процессе.

Чтобы видеть продуктивность и эффективность каждого сотрудника HR-отдела, воспользуйтесь сервисом FriendWork. Благодаря ему вы освободите коллегу от рутины, которая может демотивировать, и сэкономите его время на таких этапах, как:

- сбор обратной связи от заказчика — после каждого собеседования нанимающий менеджер сможет проставить баллы кандидату,
- отправка подходящих резюме — это можно сделать единым письмом в один клик,
- напоминания о собеседованиях для себя, кандидатов и заказчика.

Автоматизируйте процессы и перекладывайте рутину на плечи онлайн-сервиса для автоматизации рекрутинга FriendWork.

Пандемия не обошла без внимания и сферу рекрутинга, оказав серьёзное влияние на отношение сотрудников к их месту работы.

По опыту Натальи Абрашитовой, за последний год такой фактор, как стабильность, вышел на первое место для многих сотрудников. Теперь каждый второй вопрос во время собеседования: сколько компания существует лет на рынке, какой уровень заработной платы, какой план по рекрутингу, а какие есть перспективы развития. Люди стали чаще задумываться о том месте, куда они идут на работу. Это нормально.

Подведём итог нашим рассуждениям и представим перечень принципов, на которых должны основываться любые проекты, направленные на усиление мотивации сотрудников:

В конце разговора с Натальей Абрашитовой я спросила, что является её мотивацией. «Делать что-то классное и приносить пользу людям», – получила я ответ. Думаю, если таких людей, которыми управляет желание быть полезными окружающим, будет появляться всё больше, то это должно привести к чему-то хорошему. Обязательно должно.