О том, чему и как учиться HR'ам в 2021 году с нами поделились:

Бизнес переживает потрясение от пандемии 2020 года так же сильно, как и обычные люди. На первое место по ценности для бизнеса встали перевод процессов обучения в онлайн-формат и оценка эффективности работы сотрудников, особенно если они работают удалённо.

В связи с этим мы наблюдаем 4 основных тренда в автоматизации процессов обучения, управления и развития персонала:

Компетенции обеспечивают гибкость и быстрое получение необходимых знаний для решения конкретных задач и достижения определённых целей. Сегодня скорость и умение «поймать» тренд — это главные факторы успеха в бизнесе.

Цифровая грамотность включает 5 digital skills:

1. Информационная грамотность

Умение работать с информацией: получать, анализировать, делать выводы, искать решения, отличать качественные ресурсы и данные от некачественных, непрофессиональных.

2. Коммуникативная грамотность

Умение пользоваться различными ресурсами с целью коммуникации. Использовать цифровые каналы для сотрудничества с коллегами, решения рабочих задач, обмена опытом и идеями.

3. Цифровая компетентность

Навыки свободного пользование техникой и цифровыми устройствами, уверенная работа в различных программах.

4. Создание цифрового контента

Умение организовывать, визуализировать и переводить данные в понятные читаемые формы для презентаций, аналитики.

5. Цифровая безопасность

Знания об основах цифровой безопасности: видах мошенничества, киберпреступности, понимание основных законов безопасной работы в интернете и при использовании программ.

Онлайн-сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork — как раз такой цифровой сервис-помощник для HR'а любого уровня. Сервис позволит сохранить резюме кандидатов в единой базе при импорте из карьерных порталов, работных сайтов и соцсетей, легко интегрируется с 1С и другими полезными программами, а ещё он поможет в один клик сформировать аналитические отчёты по самым разным показателям: от количества закрытых вакансий до текучки в каждом отделе. А сэкономленное время вы можете потратить на обучение.

Жёсткие навыки (hard skills) — это умения, необходимые для конкретной работы, профессиональные навыки.

В hard skills всё большую популярность получает обучение конкретному навыку, а не длинные программы повышения квалификации. Тому навыку, который точно пригодится в работе. Например, можно пройти продвинутый курс по работе с Excel BI. Это будет больше цениться работодателем, чем целый курс по аналитике.

Гибкие навыки (soft skills) — это дополнительные знания, умения и личные качества, которые помогают при взаимодействии с другими людьми, при коммуникациях, проектах и управлении.

Тренинг для развития коммуникативности, гибкости, эмоционального интеллекта, умения управлять проектами должен выглядеть как полностью упакованный продукт от названия до содержания.

То есть курс — это отдельный продукт в компании, у которого есть свой сайт или страница на портале (или простой лендинг), звучное мотивирующее название, чат с поддержкой участников, и всё это, конечно, должно быть с геймификацией. Про геймификацию мы уже писали здесь и здесь.

Подарки тем, кто наберёт больше баллов или кто пройдёт больше тем. Или даже командная история, когда подразделения соревнуются между собой, кто больше пройдёт вебинаров и тренингов. Чем ярче, интереснее представлено обучение, тем больше желающих его пройти.

Важно, чтобы обучение не было оторвано от того, что происходит в компании, а помогало решать конкретные задачи. Чтобы результаты, приносимые обучением, можно было сразу воплотить в работе. Если создавать программы отдельно от топ-команды, они теряют связь с текущей ситуацией и становятся видением одной стороны — стороны обучения.

Например, отдел обучения может составить классный тренинг по развитию навыков переговоров. А компания активно переводит продажи в онлайн-формат, и сотрудников нужно научить, как вести переговоры и коммуникацию онлайн. Мы все понимаем, что в онлайне чуть другой формат общения. Вот так отличная программа может быть совершенно бесполезной для компании.

Прежде чем выбрать обучение, вы должны понимать, какие компетенции вы получите в результате обучения и как они помогут достичь ваших целей или решить сложные рабочие задачи.

Любое обучение должно быть обосновано для руководителя. Объясните, какую задачу вы сможете решить быстрее и качественнее после курсов, какой результат они окажут на вашу работу. Если эффект превышает затраты на обучение, то, скорее всего, руководитель его согласует для вас.

Например, в одной производственной компании не было экспертизы по проведению ассессмента сотрудников (метод оценки персонала) внутри компании, и привлекалась сторонняя организация. По расчётам стоимость обучения двух внутренних экспертов и создания центра оценки внутри компании было в 2 раза ниже, чем затраты на стороннюю организацию. Эти результаты были представлены руководителю, и он принял решение обучить сотрудников и далее развивать экспертизу внутри компании. Дополнительным плюсом была возможность проводить оценку сотрудников в любое время и сократить затраты на внешнюю помощь.

Возможностей обучаться сейчас очень много. Удобно и практично обучаться конкретному навыку в профессии. 1 курс — 1 навык. Легко запомнить и сразу можно применять в работе. Например, на курсе «Нейрокопирайтинг» вы научитесь писать крутые тексты. Это пригодится почти в любой профессии.

Для HR будет актуальным всё, что связано с автоматизацией. Например, как внедрить автоматизацию в рекрутинге — отличная и полезная тема для обучения.

Всегда проще отпроситься у руководителя на обучение по hard skills, так как всегда можно на конкретном примере рассказать, где улучшится работа. Так я сама когда-то обосновывала, почему мне нужно более глубокое обучение по Excel и как это отразится в плюс на моей работе, какие отчёты я смогу настроить.

Определите для начала, в каком направлении вы хотите развиваться и какого уровня хотите достичь. Поставьте себе чёткие, понятные цели.

Например, быть экспертом в какой-то области и быть руководителем — не одно и тоже. Эксперту нужны глубокие знания в рамках профессии, а руководителю — компетенции, связанные с управлением и организацией работы команд.

Следующим этапом проанализируйте, какие навыки необходимы для достижения этой цели. Посмотрите на людей, которые добились похожих результатов. Постройте план получения необходимых компетенций и опыта.

Определите свой текущий уровень. Теперь выбирайте, чему и у кого учиться — с учётом отзывов экспертов в своём направлении.

И далее анализируйте, насколько эффективно вы двигаетесь по намеченному плану, вносите корректировки.

Смотрите требования к должности на шаг или на два выше, чем у вас сейчас. Можно посмотреть на работных сайтах, что пишут, какие требования выставляют.

Посещайте профильные конференции, форумы, мастер-классы. Так вы будете в курсе новинок вашей сферы и поймёте, чему вам интересно учиться или чему уже давно пора было научиться.

Например, вы маркетолог и классно ведёте аналитику. Но совсем не умеете работать с аналитикой из онлайн-каналов. Сейчас это тренд — срочно нужно изучать.

Кстатие, хороший HR тоже должен уметь анализировать данные. Для этого ему достаточно воспользоваться онлайн-сервисом для автоматизации рекрутинга FriendWork. С его помощью вы сможете в один клик формировать аналитические отчёты, понимать эффективность каналов поиска и легко интегрироваться с другими системами, например, с Power BI, с почтой или календарями. Протестируйте все возможности FriendWork бесплатно!

Руководитель должен понимать, какие знания необходимы сотрудникам, чтобы выполнять задачи компании. Если информации об этом не хватает, он может запросить HR-департамент о проведении такой оценки или может провести оценку компетенций самостоятельно через интервью.

Далее, имея информацию по результатам оценки, руководитель понимает, какие навыки необходимо развивать сотруднику и подбирать или одобрять обучение соответственно. В таком процессе «пристраивать» становится намного проще, потому что понятна потребность в обучении и ожидаемый результат.

Сейчас точно стоит обучать на перспективу, учитывая, куда движется и развивается бизнес. Перспектива может быть и краткосрочная и дальнесрочная.

Краткосрочная — это всё, что связано с изменениями законодательства в вашей отрасли, чтобы быть в курсе и не получить штрафов. Повышать цифровую грамотность своих сотрудников тоже нужно, чтобы не отставать от конкурентов и уметь внедрять автоматизированные сервисы работы с клиентами.

Например, в продажах, можно отправить на курс «Как настроить автоматическую воронку в продажах». Многие компании развивают онлайн-канал, и в нём нужно уметь работать с клиентом.

На долгосрочную перспективу можно посмотреть, какие должности попадут под автоматизацию и сокращение в вашей компании в ближайшие 2-3 года, и можно отправить сотрудников на переобучение.

Честно ответьте себе на вопросы:

И тогда уже принимайте решение!

Начинающему HR'у в первую очередь нужно понять, в каком направлении он хочет развиваться, и там выбирать углублённые знания: посещать конференции и форумы, читать литературу и ходить на курсы.

Рекрутеру полезно научиться настраивать воронку подбора и уметь её корректировать при необходимости. Ещё в рекрутинге точно пригодятся курсы по написанию текстов, чтобы грамотно писать вакансии. Можно пройти облегчённый курс по маркетингу, чтобы понимать, что такое целевая аудитория, как говорить на языке целевой аудитории, как со стороны ценностного предложения (EVP) рассказать про компанию и привлечь лучших кандидатов.

Когда выбираете курсы, смотрите, какую практику там дают, каким практическим инструментам обучают.

Я бы посоветовала посмотреть и послушать экспертов в HR и обратиться к тому, кто отзывается манерой общения, качеством подачи материала и пойти на курсы.

Можно посмотреть центры повышения квалификации при вузах, но здесь важно узнать, кто преподаватели. Должны быть практики, которые сами работали в HR, знают работу не из статей и конференций, а сами прошли путь от менеджера до руководителя.

Из книг полезно будет прочитать:

Мы надеемся, что наша статья помогла вам понять, чему лучше учиться в 2021 году, и эти новые знания станут новой ступенькой в развитии вашей карьеры!