Отправить заявку на получение
демо-доступа
На Skype-демонстрации мы расскажем, как автоматизировать подбор в Вашей компании при помощи FriendWork.
Если у Вас есть промокод, введите его, чтобы получить скидку.
Отправить заявку на получение
демо-доступа
На Skype-демонстрации мы расскажем, как автоматизировать подбор в Вашей компании при помощи FriendWork.
Если у Вас есть промокод, введите его, чтобы получить скидку.
Инструменты HR
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить тренды, новости и инструменты, которые пригодятся человеку, приносящему максимальную пользу бизнесу.
5 Важнейших KPI HR:
как автоматизация подбора персонала позволяет повышать KPI HR и улучшать бизнес-процессы команды
5 Важнейших KPI HR:
как автоматизация подбора персонала позволяет повышать KPI HR и улучшать бизнес-процессы команды
Ищете разницу между показателями эффективности и метриками? Хотите автоматизировать рекрутинг в компании, но не уверены, что это принесет пользу?
Сомневаетесь в продуктивности сотрудников из отдела подбора персонала? Вы можете улучшить бизнес-процессы и измерить показатели эффективности коллег простым способом! Читайте в статье про 5 важнейших KPI HR, а также как автоматизация подбора персонала позволяет повышать показатели эффективности и улучшать бизнес-проекты команды.
Измерение результатов своей работы – ключевой критерий не только в сфере HR, но и в любом бизнесе и проекте. Без этой информации вы не сможете узнать, насколько ваше дело успешно. Чтобы изменить достижения, необходимы показатели эффективности или же KPI.

Разобраться в этом вопросе нам помогли Елена Машукова — HR-эксперт, аналитик, генеральный директор международной компании «Дмитрий Чуприна и Партнеры», и Анна Кандеева — в сфере HR более 20 лет, сейчас HR-консультант.
В статье расскажем
Как определить показатели эффективности HR
Как повышать показатели эффективности с помощью автоматизации рекрутинга
Уже записались на мероприятия для HR и HRD?
Мы собрали для вас самые интересные мероприятия в мире HR. Оставьте свои контакты и мы оповестим вас о ближайшем мероприятии.
KPI HR: 5 Важнейших метрик
Для начала разберемся с точным определением KPI HR.

KPI HR – показатели, которые работодатель использует, чтобы оценить вклад управления персоналом в деятельность организации.
Чтобы оценить работу сотрудника, не забывайте о том, что метрики и KPI — это разные подходы.
Метрики – это всё то, что можно измерить относительно персонала внутри:
текучесть кадров;
эффективность вашего подбора (то есть сколько людей из тех, кого вы первично коснулись, попали в организацию, и насколько продуктивно они работают);
эффект после обучения новых сотрудников (как изменились подходы к работе).
KPI измеряет эффективность деятельности
HR-менеджера. Это достижения, которые выражаются в:

производительности;
результативности;
скорости процесса.
Например, KPI для HR-generalist:
приемлемая для организации скорость закрытия вакансии;
скорость реализации планов по развитию HR-систем компании (построение системы найма, адаптации, работа с корпоративной культурой, внедрение ценности в систему организации);
управляемый процесс адаптации новых сотрудников (на какой день/месяц началась отдача от сотрудника). Но если процесс адаптации не входит в обязанности HR-generalist, то это уже измеряется как метрика.
Топ KPI HR
Выделим 5 ключевых показателей:
1
Производительность труда.
Выражает результативность персонала.
2
Движение персонала.
Показывает, насколько хорошо развито карьерное продвижение в компании (сколько сотрудников обучалось).
3
Уровень текучести персонала.
4
Выполнение KPI всеми сотрудниками компании.
5
Коэффициент лояльности сотрудников или клиентов.
Помимо этого, можно выделить:
Внутренние документы компании (звонки, детали, кандидаты, сделки, клиенты и т.д.);
Срок закрытия вакансий;
Конверсия воронок подбора.
Деятельность любого подразделения должна решать общие бизнес-задачи и, несмотря на то, что зачастую служба по управлению персоналом является вспомогательным подразделением, она тоже способна и призвана решать проблемы, которые существенно влияют на эффективность деятельности всей компании.
Если вам необходимо уложиться в срок закрытия вакансии и при этом сэкономить время, поможет онлайн-сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork. Вы можете общаться с кандидатом в любом удобном для вас мессенджере прямо из сервиса. Вам не придётся каждый раз записывать номера кандидатов в свой телефон и путаться в именах. Это очень удобно, ведь все звонки записываются и сохраняются автоматически.
Попробуйте автоматизировать рекрутинг бесплатно
Вы ускорите закрытие вакансий в 2 раза

Очень важно обратить внимание на процессы, которые относительно HR происходят в компании. Прежде всего:
1
Задайте вопрос «А что можно было бы измерить?» и «На что это повлияет?»;
2
Поймите, для чего вам эта метрика;
3
Анализируйте все фактические процессы HR в компании.
Как весь этот механизм работает на практике? Своим кейсом с нами поделилась Елена Машукова:
«Приведу пример, как мы недавно работали с одной торговой компанией, для того чтобы понять, какие HR-метрики им нужны.
Для начала я посмотрела на все процессы, которые сейчас делаются в HR-отделе этой компании. Если мы смотрим на конкретную организацию, которая использует в своей работе только кадровое делопроизводство (правильное оформление людей, перемещение, документационное сопровождение) и найм, то тогда аналитика формируется касательно персонала, и метрики нужны, касающиеся только этих процессов.
Что мы для них выделили? Компания небольшая (120 человек), поэтому даже если очень бегло посмотреть на текучесть среди менеджеров, то мы её практически не увидим.

Далее мы приступили к измерению производительности труда. Здесь аналитика была необходима. Она значимо повлияла на все процессы, которые происходят в организации, потому что товара, в целом, было достаточно от производителя, а продажи приостанавливались. После того, как мы начали измерять аналитику (количество новых клиентов, количество ведущихся переговоров, количество встреч и сделок), эффективность этих людей, их производительность, резко улучшилась. В целом, вся эта воронка значительно повлияла на то, как стали работать наши сотрудники».
Так, на примере кейса от эксперта можно сделать вывод, что HR-метрики значительно увеличивают эффективность рекрутинга.
Автоматизация подбора персонала: как повысить KPI HR
Автоматизация значительно повышает KPI. Она позволяет вести базу кандидатов, хранить историю подбора по каждому соискателю, назначать встречи, своевременно высылать уведомления, письма и демонстрировать процесс подбора заказчику в удобной форме. Этот процесс облегчает работу HR.

На примере опыта наших экспертов покажем, в чём заключается преимущество автоматизации перед традиционным методом.
На сайте любой компании можно создать страницу с вакансиями. Там вы будете публиковать информацию по открытым должностям, об условиях и преимуществах работы в вашей организации.

Если на вашем сайте нет отдельной страницы с вакансиями, в сервисе FriendWork вы можете создать карьерный портал, публиковать там открытые вакансии, а ссылки на них размещать в открытом доступе на сайте компании или в её социальных сетях.
Закрывайте вакансии в 2 раза быстрее
Получите бесплатную консультацию по автоматизации рекрутинга
После того, как потенциальный кандидат откликнется на карьерном портале, с ним связывается чат-бот и предлагает ему пройти тест. То есть он досрочно оценивает уровень соискателя. Рекрутеру приходят только те контакты, что прошли тест с высоким показателем. В итоге вся предварительная работа будет сделана чат-ботом, а процесс найма значительно ускорится.

Также вы можете посмотреть эффективность работы каждого HR с сервисом — например, как он работал со статусами, как с сотрудниками, как с источниками получения резюме, как с вакансиями. Это помогает объективно оценить вклад каждого в успех общего дела.

Во всех автоматизированных процессах может помочь онлайн-сервис FriendWork. В нём вы можете прикреплять к вакансии опросы для кандидатов. Вопросы в тестах могут быть любые, как и варианты ответов. С помощью форм с опросами вы сможете оценить, насколько кандидат подходит или не подходит на открытую вакансию.

Кроме того, вы можете сохранять кандидатов в один клик из соцсетей и карьерных порталов в единую базу, настраивать статусы для каждого кандидата и чётко видеть, на какой стадии (прошёл интервью, получил оффер, приглашён на собеседование) он находится, сохранять всю история подбора и избавляться от других рутинных задач.
Улучшаются ли за счет этого бизнес-процессы команды?
Если выставлены KPI для HR на скорость закрытия вакансий, на реализацию каких-то планов, или на эффективность подбора, а сотрудник отдела подбора персонала его достигает, то процессы компании от этого только выигрывают.
Качественная HR-аналитика является ключом для анализа ситуации и принятия решений в сфере управления персоналом. Процедура оценки помогает менеджерам выявить и скорректировать слабые места в области HR, а также сфокусировать деятельность HR-службы на важных вопросах. Формировать аналитические отчёты тоже можно в сервисе FriendWork. В один клик вы можете просмотреть, сколько вакансий было закрыто, сколько времени ушло на закрытие, а также узнать среднее время по позициям.

Теперь вы знаете, чем метрики отличаются от KPI, на какие показатели лучше опереться при анализе работы сотрудников, и как автоматизация подбора персонала поможет вам ускорить бизнес-процессы компании.
Надеемся, наша статья была полезной для вас, и вы теперь с лёгкостью отличите метрики от KPI.
Поделитесь статьёй с коллегами, чтобы они тоже нашла для себя плюсы в автоматизации и улучшили свои показатели эффективности.
Полина Чернышова
Автор корпоративного блога FriendWork
Вас может заинтересовать
Показать еще
Полезные материалы и HR-мероприятия. Все самое интересное в одном письме!

Подпишитесь на рассылку
Press "Like" to follow Tilda Publishing on Facebook
Press "Subscribe" to follow Tilda Publishing on Vkontakte