Разобраться в вопросах KPI сотрудников нам помогли Елена Машукова — HR-эксперт, аналитик, генеральный директор международной компании «Дмитрий Чуприна и Партнеры», и Анна Кандеева — в сфере HR более 20 лет, сейчас HR-консультант.

Для начала разберемся с точным определением KPI.

KPI – это показатели, которые работодатель использует, чтобы оценить вклад управления персоналом в деятельность организации.

Чтобы оценить работу сотрудника, не забывайте о том, что метрики и KPI — это разные подходы.

Выражает результативность персонала.

Показывает, насколько хорошо развито карьерное продвижение в компании (сколько сотрудников обучалось).

Деятельность любого подразделения должна решать общие бизнес-задачи и, несмотря на то, что зачастую служба по управлению персоналом является вспомогательным подразделением, она тоже способна и призвана решать проблемы, которые существенно влияют на эффективность деятельности всей компании.

Если вам необходимо уложиться в срок закрытия вакансии и при этом сэкономить время, поможет онлайн-сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork. Вы можете общаться с кандидатом в любом удобном для вас мессенджере прямо из сервиса. Вам не придётся каждый раз записывать номера кандидатов в свой телефон и путаться в именах. Это очень удобно, ведь все звонки записываются и сохраняются автоматически.

Что мы для них выделили? Компания небольшая (120 человек), поэтому даже если очень бегло посмотреть на текучесть среди менеджеров, то мы её практически не увидим.

Далее мы приступили к измерению производительности труда. Здесь аналитика была необходима. Она значимо повлияла на все процессы, которые происходят в организации, потому что товара, в целом, было достаточно от производителя, а продажи приостанавливались. После того, как мы начали измерять аналитику (количество новых клиентов, количество ведущихся переговоров, количество встреч и сделок), эффективность этих людей, их производительность, резко улучшилась. В целом, вся эта воронка значительно повлияла на то, как стали работать наши сотрудники».

Так, на примере кейса от эксперта можно сделать вывод, что HR-метрики значительно увеличивают эффективность рекрутинга.

Автоматизация значительно повышает KPI. Она позволяет вести базу кандидатов, хранить историю подбора по каждому соискателю, назначать встречи, своевременно высылать уведомления, письма и демонстрировать процесс подбора заказчику в удобной форме. Этот процесс облегчает работу HR.

На примере опыта наших экспертов покажем, в чём заключается преимущество автоматизации перед традиционным методом.

На сайте любой компании можно создать страницу с вакансиями. Там вы будете публиковать информацию по открытым должностям, об условиях и преимуществах работы в вашей организации.

Если на вашем сайте нет отдельной страницы с вакансиями, в сервисе FriendWork вы можете создать карьерный портал, публиковать там открытые вакансии, а ссылки на них размещать в открытом доступе на сайте компании или в её социальных сетях.

После того, как потенциальный кандидат откликнется на карьерном портале, с ним связывается чат-бот и предлагает ему пройти тест. То есть он досрочно оценивает уровень соискателя. Рекрутеру приходят только те контакты, что прошли тест с высоким показателем. В итоге вся предварительная работа будет сделана чат-ботом, а процесс найма значительно ускорится.

Также вы можете посмотреть эффективность работы каждого HR при помощи сервиса — например, как он работал со статусами, как с сотрудниками, как с источниками получения резюме, как с вакансиями. Это помогает объективно оценить вклад каждого в успех общего дела.

Во всех процессах может помочь онлайн-сервис FriendWork. В нём вы можете прикреплять к вакансии опросы для кандидатов. Вопросы в них могут быть любые, как и варианты ответов. С помощью форм с опросами вы сможете оценить, насколько кандидат подходит или не подходит на открытую вакансию.

Кроме того, вы можете сохранять кандидатов в один клик из соцсетей, работных сайтов и карьерных порталов в единую базу, настраивать статусы для каждой вакансии и чётко видеть, на каком этапе (прошёл интервью, приглашён на собеседование, получил оффер) находятся откликнувшиеся кандидаты, сохранять всю история подбора и избавляться от других рутинных задач.

Качественная HR-аналитика является ключом для анализа ситуации и принятия решений в сфере управления персоналом. Процедура оценки помогает менеджерам выявить и скорректировать слабые места в области HR, а также сфокусировать деятельность HR-службы на важных вопросах. Формировать аналитические отчёты тоже можно в сервисе FriendWork. В один клик вы можете просмотреть, сколько вакансий было закрыто, сколько времени ушло на закрытие, эффективность источников подбора и многое другое.

Теперь вы знаете, чем метрики отличаются от KPI, на какие показатели лучше опереться при анализе работы сотрудников, и как автоматизация подбора персонала поможет вам ускорить бизнес-процессы компании. Мы писали и тут об основных KPI менеджера
по персоналу.