Своим опытом и размышлениями об актуальных решениях для HR и как выбрать оптимальное для себя поделился Кирилл Храмцов, сооснователь и директор по методологии компании Univertus.

Всё более важным становится умение принимать решения на основе данных. Аналитика строится на сборе показателей со всех IT-инструментов, внедренных в компании: подбор, обучение, оценка результативности и т.д.

Например, прогноз рисков ухода сотрудников из компании позволяет вовремя среагировать и уменьшить потери стратегически важных компетенций. В этом случае HR становится помощником бизнеса в части принятия правильных решений в управлении персоналом.

Многие компании сталкиваются с проблемой выгорания сотрудников. Это связано и с пандемией, и с удалённой работой, и с напряжённым ненормированным графиком. Компаниям же важно обеспечить результативность сотрудников, чтобы стабильно развивать бизнес. Когда люди несчастны, это сразу же отражается на качестве работы и результатах. В итоге страдает бизнес.

В России IT-решения в области удовлетворенности и управления счастьем сотрудников только начинают развиваться, хотя за последние 3 года в мире в создание подобных сервисов было инвестировано более 1 млрд долларов.

IT-решения для подбора персонала давно присутствуют на рынке, а вот для массового подбора требуются дополнительные инструменты, так как на первый план выходит стоимость подбора, скорость и обеспечение большого потока кандидатов на массовые вакансии. Компании заинтересованы в удешевлении подбора и уменьшении затрат на персонал, поэтому сегодня рекрутерам просто необходимо использовать в работе инструменты для автоматизации.

Онлайн-сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork — именно такой инструмент для автоматизации. С его помощью вы в один клик добавите резюме подходящих кандидатов из соцсетей, работных сайтов и карьерных порталов в единую базу, сохраните историю подбора по каждому соискателю, в один клик сформируете аналитические отчёты, выгрузите данные в любую другую систему и отправите заказчику список подходящих кандидатов. Попробуйте FriendWork бесплатно и автоматизируйте все этапы воронки подбора!

На смену Learning Management платформам, главная задача которых была обеспечить дистанционное обучение, приходят решения следующего поколения — платформы Learning Experience. Они учитывают индивидуальную историю обучения и строят индивидуальный процесс обучения.

На рынке постоянно происходят изменения в структуре работы персонала, появляются инструменты, которые важно быстро реализовывать. Поэтому необходимо обучать работников новым навыкам и развивать возможности для индивидуального обучения.

Важно понимать, как социальные программы влияют на удержание и результативность сотрудников, и на сколько эти программы эффективны. IT-решения в этой области хорошо развиты в Америке и Европе, но в России их практически нет.

Это направление актуально, так как привлечение новых сотрудников и удержание существующих — это постоянная потребность работодателей, а борьба за таланты на рынке только усиливается. Наличие социальных программ и забота о сотрудниках играют важную роль в формирование бренда работодателя.

Работодателям важно, чтобы новые сотрудники быстро включались в работу и начали показывать результаты. IT-решения для адаптации должны включать два важных направления: знакомство с культурой компании и особенностями профессиональной деятельности и организации бизнес-процессов.

IT-решения, которые обеспечивают комплексную оценку компетенций и при подборе (ценности, личностные качества, управленческие и профессиональные навыки), и в процессе работы сотрудника, позволяют эффективно проводить адаптацию новых сотрудников и эффективно выстраивать работу с ними. Таких решений на рынке тоже пока немного.

Чем больше появляется IT-решений, тем острее становится вопрос их взаимной интеграции. Потому что, несмотря на привычность и удобство узкоспециализированных сервисов, обрабатывать данные проще, когда они находятся в одном месте и «дружат» между собой.

На российском рынке несколько сотен профильных решений разных HR-задач. На западном рынке их на порядок больше. Чтобы не потеряться в этом море, нет смысла рассматривать их все — среди них нет хороших и плохих, есть подходящие под ваши конкретные задачи и неподходящие.

Плюс нужно оценить количество пользователей системы в моменте и в ближайшие пару лет, а также бюджет, который у вас есть. Всё это сильно сузит ваш поиск и облегчит выбор, потому что при ответе на эти вопросы у вас останется всего несколько решений, из которых вы можете выбирать.

В сфере подбора довольно широкий выбор различных решений и, прежде всего, это так называемые Applicant Tracking Systems (ATS), которые помогают рекрутеру сохранять резюме кандидатов на позицию из различных источников, в том числе работных сайтов, и хранят историю рассмотрения кандидатов на позиции в компании.

При выборе такого решения важно в первую очередь понять, какие позиции вы закрываете прежде всего: массовые или специалистов и руководителей. Отличия будут в необходимом функционале.

Одно из таких трендовых решений — онлайн-сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork. Сервис позволяет снизить затраты на поиск кандидатов, освобождая рекрутеру руки и время для других важных задач. У программы мощные аналитические возможности — вы будете видеть статистику по вакансиям, оценивать продуктивность каждого рекрутера, эффективность источников подбора. Оценить возможности FriendWork можно бесплатно!

Сравните несколько решений, определите, насколько они подходят под процессы вашей компании, могут ли быть адаптированы именно для вашей компании, могут ли интегрироваться с существующими IT-решениями вашей компании. Внедрение системы управления персоналом занимает немало ресурсов, времени и финансовых средств. Здесь стоит заранее рассчитать эффект, который вы получите от реализации такой системы.

Автоматизация процесса обучения сейчас пока фокусируется на онлайн-курсах и не затрагивает процессы планирования бюджета, создания индивидуальных планов и документального сопровождение процессов обучения и развития.

В основном здесь представлены классические Learning Management Systems, которые позволяют загружать онлайн-курсы для обучения и проходить его в дистанционном формате. На рынке большое разнообразие таких решений: от международных систем до множества российских разработок.

У вас появляются классные решения для разных задач — продвинутые, удобные, подходящие именно вам. Но отсутствуют сквозные процессы, нормальная аналитика и комплексное системное управление опытом сотрудника.

В этом варианте уже возможна интеграция и обмен данными между системами, системное управление, «единое окно» и цифровое рабочее место сотрудника, единая авторизация, обмен данными между сотрудниками и даже общий интерфейс. Минус такого сценария — сроки и стоимость, потому что созданием такой цифровой экосистемы придется заниматься самостоятельно.

Скорее всего это будет современное решение, разработанное для крупных компаний, которое можно использовать как есть. Но не ждите, что у вас будет возможность реализовать процессы так, как вы привыкли или как вы их видите. Вам придётся строить работу так, как предусмотрено коробочным решением и как задумали его проектировщики.

Такие решения более гибкие, там многое можно сделать под себя, но на это уйдёт много ресурсов. Наберитесь терпения и хороших интеграторов и разработчиков.

Самое дорогостоящее, самое долгое и самое подходящее под все ваши потребности решение. Но оно всё равно не будет успевать за рынком, за изменениями и через несколько лет скорее всего морально устареет: всё же узко-специализированные облачные сервисы развиваются быстрее.

Ни один вариантов, как правило, не выглядит оптимальным. Поэтому на сцену начали выходить экосистемные решения — так называемые EXP. Это больше, чем HR-система — это среда, куда могут органически встраиваться различные профильные сервисы, которыми пользуется сотрудник во время работы.

Отличительная особенность таких систем — перевёрнутая логика. Не система должна перестраиваться под меняющиеся требования, а отдельные решения могут меняться, а цифровая среда вокруг сотрудника остается неизменной. Первые такие экосистемы, уже появились на западном рынке, а в «гонку вооружений» включились практически все мировые технологические гиганты. Например, одна из самых многообещающих EXP систем была в этом году выпущена компанией Microsoft.

Они помогают оперативно получить обратную связь по процессам, любым профессиональным вопросам, делиться опытом с коллегами. Наиболее известные сообщества в Facebook:

Выбирайте те, которые максимально соответствуют вашему запросу. Обращайте внимание на отзывы учеников, опыт и квалификацию преподавателя, количество человек в группе (чем вас будет больше, тем сложнее будет преподавателю работать с каждым индивидуально).

Это может быть обучение мат.анализу и мат.статистике, финансам и экономике, маркетингу и PR, программированию, психологии или продукту компании. При условии наличия базового системного образования HR, конечно.

Сейчас таких платформ море: от LinkedIn Learning и Coursera до платных профильных курсов и сотни площадок, где можно найти бесплатные записи онлайн-лекций и курсов всех университетов мира. С практической точки зрения очень полезны международные и локальные проекты по обмену опытом в рамках профессионального сообщества.

Теперь вы знаете, на какие IT и digital-решения для HR-менеджера обратить внимание в 2021 году.